LA calidad y su importancia en la ingeniería logística.

¿Qué es la calidad?

Respuesta: La calidad es una propiedad y característica fundamental en los procesos de mejora continua, tiene como fin el poder ofrecer un producto o servicio que cumpla con los intereses, expectativas, especificaciones y normativas que el cliente necesite para su satisfacción. Además la calidad no solo se basa en el valor que tiene un producto o servicio sino también en la correcta ejecución de los procesos, con ello se pretende que dichos procesos cumplan con las normas de seguridad , higiene, manipulación y distribución de los productos y servicios que ofrece la empresa o institución.

¿Cuál es su importancia en la carrera de logística y transporte?

 Respuesta: La calidad logística es indispensable para toda empresa debido a la competitividad que existe en el mercado, es decir, para que una empresa sea de un nivel competitivo adecuado es necesario que sus estándares de calidad cumplan con las normativas estipulada tanto para sus productos como para sus servicios. Esto se refleja en la satisfacción y criterio del cliente a cerca de la empresa que le ofrece un producto o servicio, Por tanto, la calidad se ve influenciada por los procesos de entrega a tiempo, relación calidad-precio (valor final), perfectas condiciones de entrega al cliente y seguridad del producto o servicio.  Una buena ejecución logística es aquella que logra una alta eficiencia en los procesos logísticos que intervienen dentro y fuera de la empresa, lo que nos habla de una buena gestión de calidad y por tanto de una empresa competitiva.

Menciona un ejemplo donde se observe la aplicación del concepto de calidad en la logística y transporte.

Respuesta: un ejemplo de la aplicación de calidad es en el servicio de entrega a tiempo, en mi caso cuando trabaje en una empresa de paquetería, la calidad que distingue a la empresa es la entrega a tiempo de los productos, esto gracias al excelente sistema de distribución y planeación de rutas, también la empresa maneja un sistema muy eficaz de rastreo de la carga a recibir o enviar y sobre todo la clasificación de los productos de acuerdo a las normativas de seguridad, higiene y transporte de mercancías, de acuerdo al precio variaba los días hábiles de entrega, esto permitía que pudiéramos distribuir rápidamente los productos de entrega inmediata y clasificar según la fecha los productos a entregar con mayores días hábiles para el cliente, por lo general la entrega de los productos no tardaba mas de cinco días, aunque no puedo negar que a veces surgían imprevistos como direcciones de entrega  con ubicaciones de difícil acceso pero aún así muchos clientes siguen estando muy satisfechos con el servicio de la empresa (Fedex) , por su calidad de entrega y precio.

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