Cultura De Calidad. La Importancia Del Cliente

1. Identifica clientes. (Partido futbol, comida bebé, universidad)

a) Aficionados entre 15 y 50 años, niños, vendedores

b) Amas de casa, guarderías, hospitales

c) Estudiantes entre 17 y 25 años, maestros, profesionistas truncos.

2. Características de los clientes.

a) Afición futbolística, gusto por el deporte, con descanso de fin de semana, interés en la convivencia.

b) Madres de familia, bebés entre 3 y 12 meses de edad, especialización en infantes.

c) Deseos de superación personal, necesidad de laborar en la docencia, con interés académica afín a la institución.

3. Que debe ofrecer la organización para cumplir sus expectativas.

a) Acceso rápido a las instalaciones, precios accesibles, infraestructura adecuada para la afición, puestos de venta localizados, servicios sanitarios y de limpieza bien ubicados.

b) Variedad de tamaños y presentaciones, diferentes opciones en ingredientes y buen sabor, precios competitivos.

c) Tarifas accesibles, facilidad de trámites para ingresos, flexibilidad de horarios, múltiples opciones en el ramo académico, prestigio y programas de estudio completos e innovadores.

2. Consideraciones para comprar una laptop o computadora.

a) ¿Qué características buscarás en la laptop?

Más e 1G de RAM, calidad del monitor sin errores en difusión ni alto contraste, sin distorsión en violetas, tamaño ergonómico, no muy pequeña, con acelerador de video.

b) ¿Qué esperas de la laptop que compres?

Que contenga los paquetes que requiero de acuerdo a mis necesidades, que tenga la suficiente memoria para trabajar sin inconvenientes, que sea rápida y confiable.

c) ¿Qué opciones tienes de laptop para comprar? Busca en Internet verdaderas opciones, para que el ejercicio cuente con información real.

1. HP (Hewlett-Packard) Compaq Presario CQ5320F Mini-Tower Desktop 2.8GHz Athlon II X2 240, 3GB DDR3, 500GB HDD, DVD±RW DL, Windows 7 Home Premium . Precio 387.54 USD

2. Apple iMac Computadora Multifuncional 3.06GHz Intel Core 2 Duo, 4GB DDR2, 500GB, DVD+-RW DL, Mac OS X v10.5 Snow Leopard, 21.5" LCD. Precio 1,194 USD

3. HP (Hewlett-Packard) Pavilion Elite HPE-150f Mini Tower Desktop 2.8GHz Intel Core i7 860, 8GB DDR3, 1TB HDD, DVD±RW DL, Windows 7 Home Premium Precio 119.54 USD

4. Sony VAIO VGC-RT100Y All-In-One Desktop 2.33GHz Intel Core 2 Quad Q8200, 4GB DDR2, 500GBx2 HDD, BD-ROM/DVD±RW DL, Windows Vista Ultimate 64-bit, 25.5" LCD. Precio 2,699 USD

5. Acer Aspire AX1301-U1302 Compact Desktop PC, AMD Athlon II X2 215 2.70GHz, 4GB, 750GB HDD, Gigabit LAN, Windows 7 Home Premium x64. Precio 399.99 USD

6. Acer AX3300-U1322 Low Profile Desktop 2.6GHz Athlon II X4 620, 4GB DDR3, 1TB HDD, DVD±RW, Windows 7 Home Premium ) Precio 499.99 USD

d) ¿Qué opción escogerías? ¿por qué?

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