La conclusión sobre el tema de la Eficiencia y eficacia

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

LECTURA

LEE ATENTAMENTE Y OBTIENE TU PROPIA CONCLUSIÓN (TEORÍA NEOCLÁSICA)

Eficiencia y eficacia

Cada empresa debe considerarse desde el punto de vista de la eficacia y la eficiencia simultáneamente. La eficacia es una medida del logro de resultados, mientras que la eficiencia es una medida de la utilización de los recursos en ese proceso. En términos económicos, la eficacia de una empresa se refiere a la capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad a través de sus productos (bienes o servicios), mientras que la eficiencia es una relación entre insumos y productos. Desde este punto de vista, es una relación entre costos y beneficios, es decir, una relación entre los recursos utilizados y el producto final obtenido: es la razón entre el esfuerzo y el resultado, entre el gasto y el ingreso, entre el costo y el beneficio resultante.

Sin embargo, no siempre eficacia y eficiencia van de la mano (ver cuadro), una empresa puede ser eficiente en sus operaciones y quizá no sea eficaz, o viceversa; puede operar sin eficiencia y, a pesar de eso, ser eficaz. La eficacia debería ir acompañada de la eficiencia. Una empresa también puede operar sin ser eficiente ni eficaz. El ideal sería una empresa eficiente y eficaz, lo cual constituiría la excelencia.

EFICIENCIA EFICACIA

Énfasis en los medios Énfasis en los resultados

Hacer correctamente las cosas Hacer las cosas correctas

Resolver problemas Alcanzar objetivos

Salvaguardar los recursos Optimizar el empleo de recursos

Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados

Entrenar a los subordinados Proporcionar eficacia a los subordinados

Mantener las máquinas Máquinas en buen funcionamiento

Asistir a la iglesia Práctica de los valores religiosos

Rezar Ganar el cielo

Jugar fútbol con arte Ganar el partido

MATRIZ PARA MEDIR Y DESARROLLAR LA CALIDAD TOTAL

EFICIENTE

EFICAZ

+ +

Logra objetivos usa todos los recursos + -

Logra objetivos desperdicio de recursos

DEFICIENTE

INEFICAZ

- +

No logra objetivos usa todos los recursos - -

No logra objetivos no usa los recursos

...