La empresa SIS-MD genera suficientes utilidades, sin embargo debido a la carencia de un departamento de marketing no tiene una buena imagen ante la sociedad y tampoco una posición y se considera su apertura para poder aumentar las ventas y tener una posi

SERVICIO DE SALUD DOMICILIARIA Y DELEGADA

SIS-MD

1. INTRODUCCIÓN

Dentro del área de servicio de salud existen varias entidades capaces de brindar distintos tipos de atención a sus clientes, establecimientos como hospitales, clínicas, consultorios médicos, servicios de emergencia, etc. servicios que pueden ser públicos o privados, en donde entra SIS-MD, una empresa dedicada al área de salud móvil, con un servicio de seguros médicos que afilia personas de toda edad y mascotas. Actualmente cuenta con los departamentos de ventas, contabilidad, administración y RRHH.

2. JUSTIFICACIÓN

La empresa SIS-MD genera suficientes utilidades, sin embargo debido a la carencia de un departamento de marketing no tiene una buena imagen ante la sociedad y tampoco una posición y se considera su apertura para poder aumentar las ventas y tener una posición en el mercado.

3. DISEÑO TEÓRICO

3.1 Planteamiento del problema

- Carencia del departamento de marketing.

- Poco aprovechamiento del mercado.

- Poco conocimiento de la imagen corporativa de la empresa.

- Bajo desempeño comunicacional dentro del mercado.

3.2 Formulación del problema

Siendo una empresa con basto recorrido dentro del mercado médico esta no posee técnicas de comunicación para poder incrementar sus ventas y utilidades, nos referimos propiamente a un departamento de marketing especialista en su área, con la apertura de este departamento la empresa podría incrementar su participación dentro del mercado, incrementar sus ventas, y lograr un posicionamiento adecuado en sus clientes y futuros clientes.

3.3 Objetivos

3.3.1 Objetivo General

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes (beneficiarios) de forma óptima, fiable y competitiva, alcanzando la mayor cobertura en cada segmento del mercado, basadas en una actitud permanente de servicio, ayuda social y en un conocimiento profundo de sus actividades que nos permita anticiparnos a sus necesidades.

3.3.2 Objetivos Específicos

• Asegurar el acceso de la población beneficiaria a servicios de salud.

• Garantizar cobertura total tanto en la asistencia primaria como en la especializada y lo que estas conllevan

• Ofrecer protección a las personas que están en la imposibilidad temporal o permanente de acceder a un servicio médico.

• Fomentar la atención oportuna de la salud evitando la postergación y consecuente agravamiento de enfermedades

• Fortalecer el acceso a los servicios de salud a los que no cuentan con esta prestación

• Proporcionar las herramientas necesarias (mecanismos de protección) para coadyuvar en el mejoramiento de las condiciones de trabajo que influyen en el desarrollo de las enfermedades.

• Coadyuvar en la detección temprana de factores de riesgo, determinando las condiciones de salud en trabajadores, estudiantes y población en general (beneficiarios)  a través de exámenes médicos por especialidad y complementarios (laboratorio, imagenologia, etc.) en forma periódica y así promover su control, prevención y mejoría.

• Detectar las manifestaciones iníciales de las enfermedades en la población beneficiaria con el fin de prevenir su avance, sus complicaciones y secuelas.

4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

SIS-MD es una empresa líder en el medio de seguros médicos, cuenta con diferentes servicios relacionados con el área de la salud, proporcionando herramientas necesarias para todo aquel  que no cuenta o no puede acceder a un servicio digno de salud, dirigido a la población general a nivel nacional.

5. UBICACIÓN E INFRASTRUCTURA

La empresa SIS-MD se encuentra ubicada en la ciudad Nuestra Señora de La Paz, zona Sopocachi, Final avenida ecuador, # 2650 sus números de contacto son: 2425016, 72069689.[pic 1]

La infraestructura consta de una planta dedicada al servicio, posee un estacionamiento utilizado solo para su uso privado, como motocicletas o parqueo de ambulancias de emergencia externas, además está adaptada para los distintos servicios médicos, cuenta con oficinas administrativas, sala de espera y consultorios.

6. PERSONAL

6.1 Organigrama[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]

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6.2 Manuales de funciones

6.3 Salarios/Planillas

6.5 Cantidad de personal

7. MICROAMBIENTE

7.1 F.O.D.A

7.2 Cruce de variables

8. MACROAMBIENTE

8.1 P.E.S.T.E.L.I

9. CONCLUSIONES

De acuerdo a lo observado en los factores externos e internos se llega a la siguiente conclusión: la empresa SIS-MD siendo una de las pocas empresas de seguros médicos móviles en la ciudad de La Paz no aprovecha eficazmente su posición, teniendo en cuenta que esta brinda buenos servicios en cuanto a salud, servicios que a la vez también son económicos y cómodos de acuerdo a sus planes de pagos, SIS-MD promociona sus servicios mediante la experiencia de otros usuarios y agentes de ventas, no emite ningún tipo de publicidad o campañas de marketing, esto incrementaría su demanda ya que la sociedad se percataría de su existencia y podrían adquirir el servicio al percibir la característica costo - beneficio que posee, la apertura de un departamento de marketing ayudaría mucho en la comunicación y desempeño de la empresa dentro del mercado, ya que sus ganancias y utilidades incrementarían notablemente, Sin embargo la empresa solo genera las ganancias necesarias para su subsistencia, lo cual dificulta la posible apertura de un nuevo departamento y sus operadores.

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