La empresa no cuenta con un instrumento formal de evaluación del desempeño

La empresa no cuenta con un instrumento formal de evaluación del desempeño, aunque los jefes deben calificar la puntualidad del personal al presentarse a sus labores, permisos solicita-dos, fallas y errores cometidos, cumplimiento de instrucciones, calidad de trabajo y productivi-dad. Cuando un empleado comete falta, el encargado del departamento lo reporta verbalmente al gerente general, quien en pocas ocasiones le llama la atención al empleado, ya que prefiere tratar el tema en forma general en las reuniones mensuales que lleva a cabo para festejar los cumpleaños del mes. En el departamento de producción existen políticas para evitar errores, por ejemplo, en el área de texto el empleado debe descansar 15 minutos después de dos horas continuas de traba-jo, ya que se ha comprobado que los errores aumentan después de ese tiempo.La calidad del trabajo se verifica a lo largo del proceso de producción; si se detectan errores, el personal debe notificarlo a su jefe inmediato, quien a su vez lo informa a la administración para que el gerente general determine qué debe hacerse. Por lo general el señor Rivera solicita que se corrija el error, aunque ello implique empezar nuevamente la producción y signifique costos altos para la empresa. En raras ocasiones se descuenta al empleado 50% del monto de la pérdi-da, en cuyo caso se deduce de su sueldo en dos o tres meses.El clima organizacional de la empresa es bueno, ya que el personal percibe un ambiente de familiaridad, buen trato de sus jefes, salarios justos y buenas relaciones interpersonales, aunque consideran que no reciben ningún reconocimiento cuando realizan un buen trabajo.Recientemente Héctor Salazar no logró obtener el pedido de una importante entidad de go-bierno, ya que la competencia cotizó la misma calidad a precios mucho menores que Foto Im-presiones S.A., por lo que don Julio se pregunta cómo puede lograr que su empresa sea más productiva.

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