La importancia del marketing en la organización

Marketing:

No solo se refiere a publicidad y ventas, sino que va más allá que es satisfacer al cliente. Muchas empresas están considerando al marketing pieza clave en su organización. Las empresas deben productos/servicios que (1) satisfagan las necesidades de sus clientes, deben (2)crear valor en los clientes a través del producto o servicio que ofrecen, con la finalidad de (3)establecer relaciones duraderas con sus clientes y así (4) generar rentabilidad para la empresa.

¿Por qué es importante el marketing en una organización?

Variables del marketing mix: Producto, precio, plaza y promoción, con la finalidad de satisfacer las necesidades de sus clientes, generando valor en el consumidor y rentabilidad para la empresa. Entonces podemos decir que el marketing es importante para la empresa porque permite conocer las necesidades de los clientes, ofreciendo beneficios que son altamente valorados por el consumidor y diferenciándose de la competencia. Un punto muy importante en Marketing es el concepto de valor debido a que las empresas deben definir cuáles son los beneficios de un determinado producto/servicio que ayude a satisfacer las necesidades de los clientes generando valor en el cliente.

Conceptos claves:

Función de la organización: El marketing más que cualquier otra función empresarial se ocupa de los clientes. La creación de relaciones con los clientes basadas en la satisfacción y en el valor que ellos le brinden a un determinado producto o servicio.

Definición según la Asociación Americana de Marketing: (1985)

“El procedo de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.”

El eje principal del marketing era ofrecer un producto o servicio para generar intercambio que satisfagan los requerimientos de las personas y los objetivos de la organización. Este concepto ya no se utiliza.

Definición según la Asociación Americana de Marketing: (2005)

“El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los cliente y para manejar las relacion con estos últimos de manera que beneficien a toda la organización.”

Definición del marketing según Philip Kotler:

“Marketing es la gestión de relaciones rentables con los clientes. Es atraer clientes nuevo generando un valor superior y mantener y ampliar cada vez mas la cartera de clientes proporcionándoles satisfacción.”

Conceptos centrales del Marketing:

Entender las necesidades y deseos de los consumidores y el mercado.

a.- Necesidades, Deseos y Demandas

Necesidades:

Estado de carencia percibida (físicas, sociales e individuales). Las necesidades humanas son muchas y complejas y forman parte de

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