La tecnología de la información (TI)

CISCO CAPITULO 1

1.0

Introducción

La tecnología de la información (TI) consiste en el diseño, el desarrollo, la implementación, el soporte y la administración de las aplicaciones de hardware y software computacionales. Los profesionales de TI tienen un amplio conocimiento sobre sistemas de computación y operativos. En este capítulo, se analizarán las certificaciones de TI y los componentes de un sistema básico para una computadora personal.

Al completar este capítulo, alcanzará los siguientes objetivos:

• Explicar las certificaciones de la industria de TI.

• Describir un sistema de computación.

• Identificar los nombres, los propósitos y las características de los chasis y las fuentes de energía

• Identificar los nombres, los propósitos y las características de los componentes internos.

• Identificar los nombres, los propósitos y las características de los puertos y los cables.

• Identificar los nombres, los propósitos y las características de los dispositivos de entrada.

• Identificar los nombres, los propósitos y las características de los dispositivos de salida.

• Explicar los recursos del sistema y sus propósitos.

1.1

Explicación de las certificaciones de la industria de TI

Este curso se centra en computadoras de escritorio y computadoras portátiles. También analiza dispositivos electrónicos, como asistentes digitales personales (PDA) y teléfonos celulares.

La formación y la experiencia califican a un técnico para realizar servicio técnico a tales computadoras y dispositivos electrónicos personales. Usted obtendrá las destrezas técnicas especializadas necesarias para llevar a cabo la instalación, el mantenimiento y la reparación de computadoras. La obtención de una certificación regida por los estándares de la industria le brindará confianza y aumentará sus oportunidades en el campo de la TI.

Este curso se centra en las dos siguientes certificaciones regidas por los estándares de la industria:

• La certificación CompTIA A+

• La Certificación Europea de Profesionales Informáticos (EUCIP, European Certification of Informatics Professional): certificación de Administrador de TI (módulos 1 a 3)

Al completar esta sección, alcanzará los siguientes objetivos:

• Identificar estudios y certificaciones.

• Describir la certificación A+.

• Describir la certificación EUCIP.

1.1

Explicación de las certificaciones de la industria de TI

1.1.1 Identificacion de estudios y certificaciones Tecnología de la información (TI) es un término que abarca la relación entre el hardware, el software, las redes y la asistencia técnica proporcionada a los usuarios. IT Essentials: hardware y software de computadoras personales incluye la información que un técnico necesita para tener éxito en TI. Este curso abarca los siguientes temas:

• Computadoras personales

• Procedimientos de seguridad para laboratorios

• Resolución de problemas

• Sistemas operativos

• Computadoras portátiles

• Impresoras y escáneres

• Redes

• Seguridad

• Destrezas de comunicación

El curso IT Essentials se centra en dos certificaciones de la industria basadas en las destrezas de manejo de hardware y software: CompTIA A+ y EUCIP. Este curso es sólo una introducción al mundo de la TI. Un técnico puede extender sus estudios y obtener las siguientes certificaciones:

• CCNA: Asociado de Redes Certificado de Cisco

• CCNP: Profesional de Redes Certificado de Cisco

• CCIE: Experto en Interconexión de Redes Certificado de Cisco

• CISSP: Profesional de Seguridad de los Sistemas de Información Certificado

• MCP: Profesional Certificado de Microsoft

• MCSA: Administrador del Sistemas Certificado de Microsoft

• MCSE: Ingeniero en Sistemas Certificado de Microsoft

• Network+: Certificación de Redes CompTIA

• Linux+: Certificación Linux CompTIA

Las certificaciones de TI pueden usarse como acreditaciones complementarias de títulos universitarios y académicos en áreas como informática y telecomunicaciones.

1.1

Explicación de las certificaciones de la industria de TI

1.1.2 Descripcion de la certificación A+

La Asociación de la Industria de la Tecnología de la Computación (CompTIA, Computing Technology Industry Association) elaboró el programa de Certificación A+. La certificación CompTIA A+, como muestra la Figura 1, implica que el candidato es un técnico cualificado de hardware y software de computadoras personales. Las certificaciones CompTIA se conocen en toda la comunidad de TI como una de las mejores maneras de ingresar al campo de la tecnología de la información y construir una carrera profesional sólida.

El candidato a la certificación A+ debe aprobar dos exámenes. El primer examen se conoce como CompTIA A+ Essentials. El segundo examen avanzado depende del tipo de certificación deseada. Cada examen avanzado evalúa las destrezas especializadas en una de las siguientes áreas:

• Técnico de TI

• Técnico de soporte remoto

• Técnico de depósito

Examen CompTIA A+: Fundamentos

Todos los candidatos a las certificaciones deben aprobar el examen Fundamentos A+ (220-601). El examen mide las aptitudes básicas necesarias para realizar tareas de instalación, construcción, actualización, reparación, configuración, resolución de problemas, optimización, diagnóstico y mantenimiento de herramientas básicas hardware de computadoras personales y sistemas operativos.

Examen CompTIA A+: Técnico de TI

El examen CompTIA A+ (220-602) evalúa al técnico de mantenimiento de campo. Los técnicos de campo se desempeñan tanto en entornos técnicos empresariales como en entornos móviles.

Examen CompTIA A+: Técnico de Asistencia Técnica Remota

El examen CompTIA A+ (220 - 603) evalúa a los técnicos de asistencia técnica remota se encargan de brindar asistencia al cliente sin tener contacto físico con la computadora de éste. Por lo general, el técnico de asistencia técnica remota trabaja en un centro de llamadas, donde resuelve problemas del sistema operativo y conectividad por teléfono o Internet.

También se conoce a los técnicos de asistencia técnica remota como técnicos de mesa de ayuda, técnicos de centro de llamadas, especialistas técnicos o representantes técnicos.

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