Los conceptos de calidad de enfoques

Objetivo:

• Reconocer y familiarizarte con los conceptos de los enfoques de calidad.

• Identificar la evolución de los enfoques de calidad.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

1. Abrí el Blackboard y me dispuse a leer la explicación del tema

2. Posteriormente leí las instrucciones del ejercicio encargado

3. Luego investigue los puntos encargados

4. Por ultimo me dispuse a redactar mis resultados los cuales fueron satisfactorios.

Resultados:

1. INSPECCIÓN

Consiste en la detención solución de problemas de inconformidad en el resultado del producto. Está basada en la teoría de administración de Frederick Taylor (Padre de la administración moderna) y Henri Fayol.

Fayol fue el primero en estudiar y analizar la administración científicamente, y sugirió la adopción de 3 principios:

I. Unidad de comando - cada empleado debe recibir órdenes solamente de una sola fuente.

II. Unidad de dirección – Solo debe de existir un plan de acción.

III. Centralización – La autoridad debes ser única.

2. CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO

Walter shewhart desarrollo el control estadístico de procesos.

Shewhart desarrolla un nuevo concepto de control, en el cual proponía que un fenómeno está controlado a través del uso de experiencias previas, es decir, cuando menos dentro de ciertos límites.

El control estadístico de Shewhart se fundamenta en 3 postulados que giran en la idea que ningún sistema se comporta con un patrón exacto, más bien probable, es decir que tienen que ser explicados de forma estadística.

3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

A comienzos de los años 50’s, juran impulso al concepto de aseguramiento de calidad. Surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización, Y en la planeación, el diseño y la ejecución de políticas de calidad.

Juran concluía que los costos asociados a la calidad son de dos tipos:

Evitables: estos son los errores que están involucrados durante el proceso, desde que el producto está en el proceso de elaboración, hasta que el producto está en manos del cliente.

Inevitables: son los que se realizan para mantener los evitables a un bajo costo y se dividen en:

I. Costos de evaluación: que son todos los costos que se hacen para evitar errores en el proceso, para evitar mandarlos al cliente con errores. (Inspección de recepción de materiales, inspección de procesos, etc.)

II. Costos de prevención: inversiones que se realizan para mejorar los niveles de calidad (re-inversión de nuevos productos, control

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