Macroeconomia

MANEJO DEL CONFLICTO PERSONAL

Un conflicto sobre asuntos en particular no es solo probable en equipos de alta dirección, si no también valioso. Tal conflicto dota a los ejecutivos de un rango de información más inclusivo, un entendimiento más profundo de los asuntos y un conjunto más rico de posibles soluciones.

Encontramos que la alternativa al conflicto es por lo general no el desacuerdo, si no la apatía y la falta de compromiso.

El conflicto interpersonal es una parte esencial y omnipresente en la vida organizacional.

El conflicto es la sangre vital de las organizacionales vibrantes, progresistas y estimulantes. Enciende la creatividad, estimula la innovación y fomenta el mejoramiento personal. Enfrentar los conflictos es el corazón del manejo de cualquier negocio.

Reglas de compromiso, clave para el manejo eficaz de conflictos

o Trabajar con más información, en vez de menos

o Enfocarse en los hechos

o Desarrollar múltiples alternativas para enriquecer el nivel de debate

o Compartir metas comúnmente acordadas

o Inyectar humor al proceso de decisión

o Mantener una estructura de poder equilibrado

o Resolver asuntos en particular sin forzar el consenso

Todos los conflictos interpersonales implican a las personas, el conflicto enfocado en las personasse refiere a la clase de confrontaciones “personales” en las cuales el nivel de afectación es alto y el calor emocional intenso es propenso a ser avivado por la indignación moral.

Considerando que hemos caracterizado los conflictos enfocados en las personas como disputas emocionales, los conflictos enfocados en el asunto en particular son más parecidos a negociaciones racionales, las cuales pueden verse como “un proceso de toma de decisiones interpersonales por el cual dos o mas personas acuerdan como asignar recursos escasos”.

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