Marketing Sensorial: Generación de experiencias de compras como un factor en el incremento de las ventas del sector panificador.

Nombre del proyecto

Marketing Sensorial: Generación de experiencias de compras como un factor en el incremento de las ventas del sector panificador

Objetivos

Obtener una mayor satisfacción en los clientes y que esto se vea reflejado en el incremento en las ventas y la mejora de la empresa.

Conocer cuál es el impacto en las actitudes y comportamientos de los consumidores gracias a la utilización del marketing de sensaciones en el punto de venta.

Específicos

• Buscar captar la atención de los clientes a través del producto y servicio brindado.
• Mejorar la percepción de la empresa, producto y marca.
• Aumentar publicidad.
• Tener nuevos canales de distribución
• Buena presentación del producto.
• Identificación del Área de diagnóstico.

Justificación        

La empresa se ve afectada en sus ventas, necesita el incremento y una mayor satisfacción para sus clientes, se va a tener la necesidad de implementar una estrategia que pueda llegar aumentar las ventas.

Las ventas y los ingresos económicos pero al mismo tiempo que se proporcione al consumidor un producto de calidad, con el precio justo y adecuado, de la misma manera buscar una mejor percepción tanto de la empresa como del producto y el posicionamiento de la marca.

Una empresa debe tener un buen servicio al cliente ya que es uno de los más poderosos en cualquier tipo de local. Piensa en tu cliente y la experiencia que quieres que se lleve.

El no llevarse a cabo este proyecto podría llevar a la quiebra a la empresa, ya que el incrementar sus ventas es una de sus principales necesidades y lo que se busca hacer mediante este proyecto es resolver esa problemática que los ayude y puedan mejorar sus ingresos, por ello es necesario llevar una buena estrategia de venta

Cronograma preliminar de actividades

*En caso de requerir más filas, se le podrán anexar al cuadro.

P = Fechas Programadas.

R = Fechas Reales

Descripción detallada de actividades

1. Identificación del área de diagnóstico: hoy en día las empresas deben de hacer un previo análisis para canalizar el área en específico en donde se puede localizar un problema, en el cual se realizara una supervisión de manera temporal para poder hacer mejora que se vea reflejado a corto plazo, ya que esto permitirá hacer la implementación de los instrumentos para realizar un diagnóstico previo para realizar mejora en las áreas de atención al cliente en específico.
2. Creación  de la Encuesta: Es conocer la percepción que los clientes tienen de nuestros productos y de  conocer el grado de fidelidad de los clientes, la aceptación de productos, la evaluación de los precios, la percepción sobre la atención recibida, y el índice de notoriedad frente a la competencia, las empresas pueden dirigir sus estrategias comerciales con mayor exactitud
3. Aplicación de la encuesta: La encuesta puede ser  respondido de manera presencial, por papel, gracias a la aplicación de la encuesta va a permitir saber encontrar oportunidad de mejora
4. Análisis de datos para la implementación de estrategias de ventas de satisfacción al cliente: Después de hacer un diagnóstico se analiza los resultados obtenidos para que de esta manera se implemente las estrategias pertinentes para lograr los objetivos, entonces se procederá a buscar la estrategia más efectiva  
5. Implementación de las estrategias: El proceso de ventas puede ser tan sencillo ó complejo, por eso esta actividad es con una esfera que permite ir de un lado de manera inmediata. Unas de las estrategias que se pretenden utilizar se adecuaran a los resultados que sean encontrados en el diagnóstico inicial, sin duda alguna una de las estrategias es mejorar la atención al cliente, ya que con consumidores cada vez más exigentes es de vital importancia, procurarle un ambiente más agradable a la hora de realizar su compra
6. Verificación del cumplimiento de las metas: Se realizara un Check-list en donde se pretende analizar si las metas fueron logradas, haciendo observaciones en todas aquellas áreas de manera continua para obtener mejores resultados.
7. Retroalimentación: Solo es para afinar detalles, hacer una verificación completa y retroalimentar a los colaboradores en las indicaciones que se les haya hecho hincapié para una mejora

Lugar donde realizará el proyecto

Pan del Carmen

Información sobre la empresa, organismo o dependencia para la que se desarrollará el proyecto

La empresa “PAN DEL CARMEN” fundada en el año “1993” creada y establecida  en la ciudad “Playa del Carmen, Quintana Roo” por el Ing. Marco Antonio Bastarrechea Ortiz. La empresa se dedica a la “venta de pan dulce y pan salado”, en donde actualmente cuenta con una plantilla de once empleados.

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