Oportunidades de Negocio PELUQUERIA GEMINIS

[pic 1]

PELUQUERIA GEMINIS

Asignatura:

Oportunidades de Negocio

Presenta:

Johan Ernesto González Solís

Lina María Velasco Alegría

Docente:

Sandra Lucy Cardona Soto

Santiago de Cali, Abril 24 de 2018

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

MISIÓN……………………………………………………………………...…………………...3

VISIÓN………………………………………………………………...…………………………3

VALORES……………………………………………………………...………………………...3

1. PELUQUERIA GEMINIS……………...…………...…………………………….…….6

Grafica 1. Tablero de apuestas en directo……………………………………......………..7

Gráfica 2. Tablero de apuestas destacadas……………………………………...…………8

Tabla 1. Permanencia del cliente en nuestras instalaciones……………………………….9

2. ANÁLISIS DEL MERCADO…………………………………………………………..10

Tabla 2. Servicios y beneficios……………………………………………...……..……...11

2.1 ANÁLISIS DEL SECTOR…………………………………………………………12

  2.2 ESTRUCTURA DEL MERCADO…………….…………………………………..14

2.3 CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO………………………………………19

Tabla 3. Productos, descripción y precio…………………………………..…………19

2.3.1 Análisis del consumidor……………………………………………………….20

2.3.2 Análisis de la competencia...........................................................................…..21

2.3.3 Precios de la competencia…………………...………………………………...23

Tabla 4. Precios de la competencia….…….……………………………………….23

2.4 PLAN DE MERCADEO…………………………………………………………...24

2.4.1 Modelo del negocio…………………………………………………………….24

2.4.2 Estructura de costo…………………………………………………………….25

2.4.3 Fuentes de ingreso……………………………...……………………….……..25

2.4.4 Políticas de servicios…………………………………...………………………26

2.4.5 Estrategias de fidelización…………………………………………………….26

2.4.6 Tácticas de ventas……………………………………………………….……..27

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………...………..28

ANEXOS (Encuestas)…………………………………………………………………………..29

MISIÓN

Satisfacer las expectativas de imagen a las personas, Ofreciendo servicios y asesoramiento de excelencia y de alta calidad, mediante las técnicas y tendencias más actuales, en un entorno de confort, alegría y organización.

VISIÓN:

Ser un centro de Imagen Personal rentable, justo y de referencia en nuestra comunidad, un equipo a la vanguardia en las últimas técnicas y tendencias, en constante evolución mediante el desarrollo personal y profesional.

VALORES:

• Trabajo en equipo:

El lema es: “Trabajo en equipo con alto desempeño”. Trabajar en equipo hace que el trabajo sea más eficiente. Esa es la mayor fortaleza, y se basa en el fuerte sentido de unidad, y el espíritu de lealtad entre las personas, con total disposición para enfrentar juntos los nuevos desafíos.

• Servicio al cliente:

Las personas están primero, y se expresa a través del comportamiento con respeto y una actitud atenta hacia los clientes, compañeros y proveedores, apreciando su calidad humana. El espíritu de servicio anima al personal cada día a superarse personal y profesionalmente.

• Calidad:

Excelencia en captar la personalidad y las necesidades de cada cliente, para crear un estilo único y personalizado, cubriendo todas las expectativas de actualidad.

• Responsabilidad:

Se trabaja día a día con la convicción que la responsabilidad es un valor indispensable, en la realización de cualquier tarea, ya que de esta se desprende la satisfacción deseada por el cliente sobre el trabajo realizado.

• Eficiencia:

La principal intención y propósito es que los servicios sean realizados con rapidez, y absoluto respeto al tiempo del cliente. Combinando talento y esfuerzo a fin de lograr la satisfacción de los clientes.

• Creatividad:

Ofertar respuestas creativas, a la demanda de servicios de imagen y cuidado personal de los clientes, ofreciendo desde el servicio más tradicional hasta el más sofisticado.

• Honestidad:

Es sumamente importante para el equipo de personal; este valor distingue el trabajo que se realiza y ayuda a tomar decisiones, permitiendo al personal expresarse con sinceridad y coherencia, respetando los valores de la justicia y la igualdad.

...