Optimización De Los Procesos De Cobranza

En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la empresa. Además, con los manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente programadas en orden lógico y en un tiempo definido.

Todo procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del personal, la determinación del tiempo de realización, el uso de recursos materiales, tecnológico y financiero, la aplicación de métodos de trabajo y de control para lograr un eficiente y eficaz desarrollo en la gestión de cobranzas

Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:

 Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.

 Describen en forma detallada las actividades de cada cargo.

 Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa.

 Indican las interrelaciones con otras áreas de trabajo.

 Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.

 Permiten una adecuada coordinación de actividades a través de un flujo eficiente de la información.

Se pretende identificar las acciones más efectivas de cobranzas y enfocar los esfuerzos hacia donde puede haber una mayor recuperación. Estas iniciativas llevan a la empresa a mejorar el servicio al cliente, con este manual de procedimiento permitiría aplicar una visión o una estrategia corporativa para una mejor operación de negocio. De forma simple con una clara explicación de los pasos a seguir de forma precisa y ordenada tomando en cuenta al cliente, productos, proceso y medición del desempeño.

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