PLAN DE CALIDAD PARA EL HOSPITAL GENERAL SAN FELIPE DEL PROGRESO, BASADO EN EL MODELO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN UNIDADES MÉDICAS

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES DE SALUD

PRESENTA

ANAHI YHOELLIN FRAGOSO VALDEZ

NÚMERO DE CUENTA: 21397745

MATERIA: CALIDAD Y SEGURIDAD EN SALUD

PROFESOR:

ZABDIEL VARGAS NAVARRO

NOMBRE DEL PROYECTO: PLAN DE CALIDAD PARA EL HOSPITAL GENERAL SAN FELIPE DEL PROGRESO, BASADO EN EL MODELO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN UNIDADES MÉDICAS.

ENTREGABLE 2

INDICE

Contenido

RESUMEN        5

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN:        5

OBJETIVO GENERAL        5

ALTERNATIVAS IDENTIFICADAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA:        5

CONCLUSION        5

INTRODUCCION        6

ANTECEDENTES HISTORICOS        6

DATOS GENERALES DEL HOSPITAL        6

DIAGNOSTICO SITUACIONAL        7

ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO DEL HOSPITAL GENERAL SAN FELIPE DEL PROGRESO        7

ACTIVIDADES QUE REALIZAN        7

ESTÁNDARES E INDICADORES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL HOSPITAL GENERAL SAN FELIPE DEL PROGRESO        8

ACCIONES ESENCIALES PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE        8

INDICADOR:        8

ESTANDARES:        8

INDICADOR        9

ESTANDARES        9

INDICADOR        9

ESTANDARES        9

INDICADOR        11

ESTANDARES        11

INDICADOR        11

ESTANDARES        11

INDICADOR        12

ESTANDARES        12

INDICADOR        13

ESTANDARES        13

∙        Un mecanismo para su notificación.        13

∙        Un proceso definido para el análisis causa-raíz para eventos centinela.        13

∙        Análisis de patrones y tendencias para eventos adversos y cuasifallas.        13

∙        La consideración de la segunda víctima.        13

∙        La gestión y la confidencialidad de la información.        13

∙        La toma de decisiones correspondientes para la mejora del sistema.        13

∙        La retroalimentación periódica a los directivos, responsables de áreas y personal involucrado        13

INDICADOR        13

ESTANDARES        13

DESCRIPCIÓN DEL MODELO INTERNO DE ACUERDO AL MODELO DE ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR DE PORTER.        14

ACTIVIDADES DE SOPORTE        14

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA        14

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS        15

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA.        16

APROVISIONAMIENTO        16

ACTIVIDADES PRIMARIAS        16

LOGÍSTICA DE ENTRADA.        16

OPERACIONES.        16

LOGÍSTICA DE SALIDA.        16

MARKETING Y VENTAS.        16

SERVICIOS.        16

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL HOSPITAL GENERAL SAN FELIPE DEL PROGRESO        17

MISIÓN.        17

VISIÓN.        17

VALORES.        17

PRINCIPIOS.        17

ESTRATEGIA Y ACCIONES.        18

RECURSOS.        18

PROYECTOS ESPECÍFICOS.        18

ANALISIS FODA        19

ANÁLISIS DE RESULTADOS:        19

ESTRATEGIAS        19

INDICADORES.        20

CONCLUSIÓN        21

BIBLIOGRAFIA        22

1.        Unidades Médicas | Instituto de Salud del Estado de México (edomex.gob.mx)        22

RESUMEN

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN:

Problema. Elevado número de fallas sistémicas para brindar una atención de salud integral y oportuna en las redes de servicios de salud para la población san felipense, debido al déficit de personal técnico y profesional en los servicios.

Con mi experiencia laborando en el Hospital General San Felipe del Progreso, puedo decir que el principal problema que existe en esta Institución actualmente es  el gran riesgo que se tiene de sufrir eventos adversos en el proceso de atención, debido a  la falta de personal de salud de enfermería capacitado para la atención de calidad a los pacientes, por la gran demanda de población enferma que hay.

OBJETIVO GENERAL

Garantizar que el personal de enfermería se encuentre completamente capacitado  en la unidad de atención a la salud  y que cuente con el conocimiento suficiente para poder brindar intervenciones de calidad siguiendo el protocolo correspondiente y  manejando de forma oportuna la gran demanda de pacientes, siendo que es un lugar con mayor nivel de marginación (rural, indígena y de pobreza).

ALTERNATIVAS IDENTIFICADAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA:

1. Capacitación oportuna y constante del personal de salud en cuanto al Modelo de Seguridad del Paciente

1. Aumentar la formación y contratación de personal de salud para cubrir los puestos vacantes.

CONCLUSION

De esta manera, tal como lo señala la Organización Mundial de la Salud (OMS), un sistema de salud funcional solo podrá operar con personal sanitario capacitado, motivado y apoyado, por lo que al considerar que los recursos humanos “son el componente esencial de los sistemas de salud”, es necesario que exista disponibilidad, accesibilidad, aceptabilidad y calidad de ese personal a fin de alcanzar el derecho a gozar del grado máximo de salud.

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