“PLAN DE MARKETING DEL CENTRO DE SALUD ESPECIALIZADO EN ENFERMEDADES UROLÓGICAS”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

ESCUELA DE POST GRADO

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“PLAN DE MARKETING DEL CENTRO DE SALUD ESPECIALIZADO EN ENFERMEDADES UROLÓGICAS”

Presentado por:

Brian Enrique Peña Valenzuela

                                                                                Docente:

                                                        Mgt. Tatiana Del Castillo

Cusco – 2017

Indice

1.        Ubicación y distribución de los servicios de Salud        3

1.1.        Ubicación        3

1.2.        Distribución de Servicios de Salud        3

1.3.        Misión        3

2.        Implementación de gerencia en el Centro Urológico Especializado        4

3.        Plan de Marketing        4

3.1.        Diagnóstico Inicial        4

3.2.        Contexto estratégico        4

3.3.        Objetivos estratégicos        5

3.3.1.        Objetivos de rentabilidad        5

3.3.2.        Objetivos de crecimiento        5

3.3.3.        Objetivos de supervivencia        5

3.4.        Formular estrategias de marketing        5

3.4.1.        Estrategia de segmentación        5

3.4.2.        Estrategia de posicionamiento        5

3.4.3.        Estrategias competitivas de marketing        6

4.        Conocimiento del mercado        6

4.1.        Investigación de la opinión y comportamiento de los pacientes y público en general        6

4.1.1.        Investigación exploratoria        6

4.2.        Investigación sobre la demanda        8

4.2.1.        Estimación de la demanda        8

4.2.2.        Conclusiones de la demanda        9

4.3.        Investigación sobre los servicios        9

4.3.1.        Servicio básico        10

4.3.2.        Servicio complementario        10

“PLAN DE MARKETING DEL CENTRO DE SALUD ESPECIALIZADO EN ENFERMEDADES UROLÓGICAS”

1. Ubicación y distribución de los servicios de Salud

1. Ubicación

La población elegida para este plan de marketing fue la masculina del sector norte de la ciudad del Cusco; Distrito de Santiago, Barrio de Tica Tica.

1. Distribución de Servicios de Salud

El centro especializado de enfermedades urológicas cuenta con el servicio de Urología, Urología pediátrica, laboratorio especializado y departamento de diagnóstico por imágenes, estos servicios brindan la mayor calidad y calidez en el distrito de Santiago.

1. Misión

Brindar un servicio de diagnóstico eficaz con equipos modernos a personas con problemas urológicos que buscan el restablecimiento de su salud con una buena atención médica. Lograr el reconocimiento y la recomendación de nuestros clientes gracias a la calidad de nuestros servicios, brindado a precios razonables, y a nuestro compromiso de mejorar el conocimiento de la población sobre su salud. Capacitar a nuestros colaboradores y brindarles un entorno laboral positivo. Obtener resultados positivos y superiores al promedio del mercado.

Tabla 1. Componentes de la misión

Fuente: Elaboración propia.

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