Planeación Estratégica .

Planeación estratégica

1. ¿Dónde se ubica tu cliente?

1. ¿Qué ingresos tiene tu cliente?
2. ¿Cómo gasta sus ingresos?
3. ¿Cuántos clientes potenciales reales tienes?
4. ¿Qué valor proporciona tu producto o servicio?
5. ¿Qué problema le resuelves a tu cliente?
6. ¿Qué necesidad le satisfaces con tu producto o servicio?
7. ¿Cómo cubre actualmente tu cliente esta necesidad?
8. ¿Cuál es ese atributo de tu producto o servicio que hará que tu cliente pague por el?
9. ¿Qué canales de comunicación prefiere mi cliente?
10. ¿Qué canales de distribuciones puedo utilizar y cuál prefiere mi cliente?
11. ¿Cómo se integran los diferentes canales en la vida diaria del cliente?
12. ¿Cómo se interrelacionan los distintos canales?
13. ¿Qué tipo de trato-experiencia desea el cliente?
14. ¿Qué tipo de relación puedes establecer?
15. ¿Qué costo y tipo de relación encajan mejor con tu concepto de negocio?

(TIPO DE RELACIÒN: Asistencia personal, autoservicio, automatización, comunidades, atención colectiva)

1. ¿Cómo pagan actualmente tus clientes?
2. ¿Cómo les facilitaría pagar?
3. ¿Te conviene un pago por servicio o una renta periódica?

(Formas en que pagan los clientes: pago único, cuota por uso, suscripción, renta, licencias.

1. ¿Qué recursos físicos, humanos, intangibles y/o económicos requiere tu propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuente de ingresos para que funcione tu modelo de negocio?
2. ¿Qué actividades clave (esenciales) requiere tu propuesta de valor, tu canal de distribución, la relación con tu cliente y tu fuente de ingreso?

(Las actividades clave son por lo general: actividades de producción de bienes o servicios. Resolución de problemas. Gestión de redes o plataformas.)

1. ¿Quiénes son tus socios clave?
2. ¿Quiénes son tus proveedores más importantes?
3. ¿Qué recursos clave debes adquirir?
4. ¿Qué valor agregan tus socios a tu producto?
5. ¿Cuáles son tus costos más elevados?
6. ¿Cuáles son los recursos clave más caros?
7. ¿Cuáles son tus actividades clave más costosas?

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