Problemario 2. Herramientas Estadísticas Básicas ((diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y diagrama causa-efecto)

Evidencia de Aprendizaje 4.- Problemario 2. Herramientas Estadísticas Básicas ((diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y diagrama causa-efecto)

[pic 2]                                                                Elaboró: Rocío Rentería Flores

INSTRUCCIONES: Realiza los siguientes problemas apoyado en Excel o Minitab para resolver Diagrama de Pareto y dispersión y sube tu archivo en Word a la plataforma nombrándolo: primer apellido_nombre_EA4_problemario2.docx

1. Mediante diagramas Causa-Efecto, determine las causas probables que ocasionan los siguientes problemas:

1. En el último proceso de votación para elegir Presidente de la República, sólo votó el 67% de la población inscrita en el padrón electoral.
2. Los clientes de una fábrica de focos ahorradores se quejas de que reciben el producto con un 18% de piezas quebradas.
3. Un fabricante de aceite de cocina detecta un alto porcentaje de envases con fuga en su presentación de 1 galón.

1. Un gerente de oficina, está preocupado por la posible inconformidad de los clientes provocado por un problema de captura de datos en el departamento. Un grupo ha recopilado datos de 4 semanas. El reporte es el siguiente:

                           Errores en centro de datos:

                           Errores de ortografía                                43

                           Precio equivocado                                   17

                           Cantidad equivocada                               24

                           Dirección errónea  del cliente                 11

                           Escritura poco clara                                31

                           Dígitos invertidos                                     7

                           Número de catálogo incorrecto              58

                           Cambio en el precio                               47

                           Descripción incorrecto                           13

El gerente conoce las herramientas de solución de problemas. Se le pide utilizarlas para determinar las áreas de oportunidad para reducir los errores capturados.

1. Hacer un Diagrama de Pareto de los errores.
2. Con base en el diagrama ¿Qué recomendaciones se le harían al gerente?

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1. Desarrolle un diagrama de Pareto para la siguiente tabla:

[pic 3]

1. Una empresa fabricante de accesorios para cortinas inició un proceso para mejorar la calidad de sus productos y recopiló datos (primer paso) acerca de las fallas y los departamentos que las originan. Los resultados se presentan en la tabla

[pic 4]

1. En una industria se desea investigar cómo influye la temperatura (°C) en la presión del vapor de B-trimetilboro. Los datos obtenidos para tal propósito se muestran a continuación:

[pic 5]

a) Construya un diagrama de correlación o dispersión e interprételo.

b) Obtenga el coeficiente de correlación y, al interpretarlo, compare sus resultados con lo observado en el inciso a).

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