Diagrama de causa-efecto

¿Qué herramienta/s de las 7 herramientas vistas, se aplican en su ámbito laboral?

(Qué herramientas y dónde usamos, qué resultados se obtienen)

1. Diagrama de flujo

• En BZ usamos el diagrama de flujo de forma rutinaria en todos los procesos, sin embargo la última vez que usamos esta herramienta fue para el área comercial con la finalidad de encontrar que pasos agregaban valor y que no lo hacían, así como para definir responsabilidades, obteniendo buenos resultados sobre todo en tiempo.

• En Pentair Valves and Controls el diagrama de flujo es muy utilizado para describir los procedimientos y aprender nuevos métodos. Es una manera muy sencilla de dar a entender a una persona ajena al un proceso en particular el flujo que debe seguir la información para obtener el resultado deseado.

• En Aviación General, se utilizan en ocasiones los diagramas de flujo, en lo que en los manuales de mantenimiento se le conoce como caza fallas, estos son muy útiles ya que siguiéndolos según se plantean en los manuales, se puede llegar al origen de la falla de la aeronave y así obtener la solución mas adecuada, de esta forma se optimizan los tiempos de reaparición en tipos de mantenimiento correctivo.

2. Hoja de verificación

• La usamos en BZ diariamente en los surtidos de las materias primas que se requieren para fabricar un producto, los resultados tienen repercusión en la confiabilidad.

• En Pentair la hoja de verificación se usa especialmente para los procesos de exportaciones, donde tenemos que cumplir con varios requisitos de aduanas, antes de que un archivo sea auditado, la persona que lo realiza hace una última verificación de que todo se incluya en un ”file” llenando un check list.

• Una hoja de verificación, yo la uso en la empresa IBM, muchas personas no están acostumbrados a llevar a cabo, pero estar herramienta me ayuda a recordar actividades que debo realizar y a evitar la carencia de una anomalía.

• En Aviación General se utiliza las hojas de verificación, siempre que se le da mantenimiento tanto preventivo como correctivo a cualquier tipo de aeronave, es totalmente indispensable su uso. Ya que mediante esta herramienta, se corrobora que el mantenimiento fue realizado de una forma optima.

3. Histogramas

• En BZ en el area de producción se usan para saber que productos se solicitan mas y con que frecuencia anual. EL resultado es bueno porque ayuda a planear mejor la producción.

• NA

• En IBM, en el area de finanzas mensual se usa un histograma, esto es para verificar los reportes y los resultados que los empleados van obteniendo con base a su desempeño mensual.

4. Diagrama de causa-efecto

• En BZ para casos de reclamaciónes, esta herramienta nos ayuda a encontrar las causas por la cual hubo una reclamación y atacarla, de manera

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