Produccion

1- Seleccionar una empresa Manufacturera, Industrial o Servicio, Pequeña, Grande o Mediana.

Mapfre BHD-Seguros

2- Describir su producto o servicio.

Mapfre BHD Seguro, brinda los productos más completo para la protección del cliente, con los seguros de automóvil, seguro familiar, seguro de salud y seguro de vivienda.

3- Identificar su estrategia Corporativa, Empresarial.

- Queremos ser líderes en todos los mercados y sectores en que operamos.

- la calidad, tanto por razones éticas como por el convencimiento de que un buen servicio constituye el medio más eficaz para conseguir la fidelización de los clientes.

4- Identificar su estrategia competitiva.

-Diferenciación

5- Definir su Misión y Visión de la Empresa.

Visión: MAPFRE quiere ser la aseguradora global de confianza.

Misión: Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes distribuidores, proveedores, accionista y la sociedad en general.

6- Definir su Misión y Visión de operaciones.

7- Definir 3 objetivos de Operación.

• Seguridad de las personas y de sus patrimonios, con especial atención a la seguridad vial, la medicina y la salud

• Mejora de la calidad de vida y del medio ambiente

• Formación e investigación en materias relacionadas con el seguro y la gerencia de riesgos.

8- Definir 3 políticas de Operaciones

1- Consolidar un servicio adecuado, confiable y oportuno para los clientes

2- Optimizar la utilización de los recursos, lo que implica, entre otros factores, pragmatismo y flexibilidad agilidad en las decisiones.

3- Aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el desarrollo tecnológico; máxima objetividad en la selección del personal y atención continua a su formación; y rigor en el gasto.

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