Pronosticos De Toma De Decisiones

Título: TOTALY QUALITY MANAGEMENT

Introducción: En este siguiente podremos encontrar la importancia de la calidad total así como también las características y en lo que te beneficia y ayuda la misma, también podrás visualizar algunos resultados de la aplicación de calidad total en algunas empresas y la posibilidad de aplicar calidad total en México entre otras cosas.

Contenido:

La Calidad Total (TQM) es una filosofía integradora de la gestión para la mejora continua de la calidad de los productos y procesos lo cual te ayuda a que el producto y/o servicio que brindes al consumidor no solo cumpla con los indicadores establecidos de calidad dentro de una empresa sino también te ayude a proporcionar satisfacción al cliente y te ayuda a poder visualizar la diferencia que existe entre requerimiento técnico y calidad total que es el plus o beneficio que brindas mas al consumidor en el producto y/o servicio que ofrezcas, así como también para lograr que la calidad total se aplique de manera correcta, existen elementos claves los cuales son: estar centrada en el cliente, asegurarse de la implicación total del empleado, proceso centrado, sistema integrado, enfoque estratégico y sistémico, mejora continua, hacer realidad la decisión en la que fue basada y la comunicación, los cuales te van a brinda resultados de mejora y favorables para la implementación de calidad total por lo cual es importante saber que no en todas las empresas se puede aplicar este sistema ya que no todas tienen las mismas características para la aplicación de TQM, y cabe resaltar que actualmente en las empresas de México la calidad total es un aspecto muy importante y fácil de obtener ya que la mayoría de la mano de obra está dentro de México solo que falta invertir en la misma para obtener el mayor beneficio posible de la misma y así la calidad total cada vez será mayor en las MYPYMES de México. El costo-beneficio que puede tener cada una de las empresas puede resultar cuando se obtengan resultados de la misma, por que recuerda que es un sistema para que la calidad de tus productos u servicios que brindas a la sociedad sean mejores día a día y esto te brinda resultados en aspectos de productividad pero probablemente perdidas en implementación de maquinaria y personal para el desarrollo de cada actividad.

Muchos personajes aportaron nuevas ideas a la cultura de calidad como:

• Philip B. Crosby.

Propone basar la calidad en 4 principios:

o Calidad es cumplir los requisitos.

o El sistema de calidad es la prevención.

o El estándar de realización es cero defectos.

o La media de la calidad es el precio del incumplimiento.

Como resultado de estos principios Crosby derivó 14 pasos para la mejora de la calidad, entre ellos están:

o Formar equipos de mejora de calidad por departamentos.

o Tener indicadores de calidad en cada actividad

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