Pura Y Fisica

En esta historia se narra lo que le sucedió a una persona que desea implementar una idea que tubo para poder expresar las ideas con palabras (signos de puntuación), de este pensamiento nace la empresa PUNTUACIÓN, S.A.

Esta empresa se creó con una visión muy clara, la cual se podía evidenciar en los productos que ofrecía, como puntos, signos de interrogación entre otros, los cuales eran directamente creados para todos su clientes desde el más viejo hasta el más joven. La empresa gano mucho reconocimiento y se mantuvo durante mucho tiempo en el primer lugar en el mercado desplazando a la competencia y haciendo que la demás empresas se vieran consumidas por el mercado, hasta que sin previo aviso se creó una compañía llamada PROCESOS, S.A; la cual se desempeñaba en la misma área de creación de signos de puntación pero en el fondo era una copia de PUNTUACIÓN, S.A, esta empresa se mantuvo en el segundo lugar del mercado gran cantidad de tiempo y siempre había buscado quitar la mayor cantidad de clientes a la empresa que fue creada por Rufo. En ese momento el gerente de PUNTUACION, S.A. comenzó a preguntase porque la competencia no había desaparecido como le pasaba a las otras empresas, y tomo la decisión de hacer un estudio de mercado en el cual descubrió que la empresa PUNTUACION, S.A. ya no era la segunda en el mercado si no que los clientes la preferían por encima de la compañía que él dirigía, en ese momento conoció que los clientes estaban más satisfechos con la competencia ya que ellos decían que ¨calidad la reconozco cuando la veo ”, el gerente de PUNTUACION, S.A tomo una rápida estrategia para mejorar, le indico a todos los trabajadores que trabajaran más fuerte y mejor, al ver que no funciono, tomo la decisión que se tenía que tener más supervisión de los errores producidos y evitar que se continuará perdiendo a los clientes, en ese momento donde todo parecía estar funcionando de una mejor manera, un cliente entro en la oficina del gerente para hacerle un reclamo por la mala calidad del producto, lo cual hizo que el gerente llegara a una conclusión, de que los productos de toda la organización tendrían que estar encaminado a satisfacer las necesidades de los cliente, con esta nueva estrategia consiguió que los problemas se convirtiera en una solución y que la calidad de la empresas fuese mucho mejor que nunca, para luego lograr llegar a un más alto en el mercado.

...