Resumen De Abministracion De La Informacion

TRABAJO PRÁCTICO

Administración De La Información De Marketing

En la actualidad hay una sobrecarga de información, donde es común quedarse enterrado,

Agobiado y consumido por la sobrecarga de información. Pero los Gerentes de Mercadeo

No quieren más información, sino una MEJOR INFORMACIÒN.

Un SISTEMA DE INFORMACIÒN DE MARKETING (MIS) consiste en personas, equipo

y procedimiento para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información

Necesaria oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing.

Desarrollo de la información de Marketing: se obtiene a través de base de datos

Internas, inteligencia de marketing e investigación de mercados.

• Base de datos internas: son archivos computarizados de información que se obtiene

de fuentes de datos dentro de la empresa. Son accesibles con mayor rapidez y a menor

costo que otras fuentes de información. Puede presentar inconvenientes porque los datos

registrados por algún departamento tienen objetivos diferentes a los que mercadeo

necesita, por lo cual hay que depurarlo, se puede volver obsoleto, ya que mantenerlos

actualizados requiere de gran esfuerzo.

• Inteligencia del Marketing: es la recopilación y análisis sistemático de información

Pública disponible de competidores y de sucesos importantes en el entorno de marketing.

Existen organizaciones que han buscado información de sus competidores, hasta en la

basura que desechan. (Procter & Gamble admitió "bucear en los contenedores de basura" de las

oficinas centrales de Helen Curtis de su rival Unilever. Cuando la alta gerencia de P&G se enteró de

la controvertida práctica, detuvo el proyecto, informó voluntariamente a Unilever y estableció

platicas para corregir cualquier error que se hubiera cometido en el marco de la competencia).

Pero actualmente, se puede obtener información de los competidores por Internet, por lo que no es necesario infringir la ley ni los códigos de ética aceptados, para lograr una

buena inteligencia del marketing.

• Investigación de Mercados: es el diseño, recopilación y síntesis sistemáticos de

datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

Algunas empresas tienen sus propios departamentos que efectúan estas investigaciones

de mercado y además especialistas de investigación externos para consultarlos acerca del

manejo de problemas específicos de marketing. Se resume en 4 fases:

FASES.-

1. Definición del problema y de los objetivos de investigación: los gerentes e

investigadores de marketing deben trabajar en conjunto para definir el problema y hacer coincidir los objetivos de la investigación. El gerente entiende mejor la decisión para la cual necesita la información, en tanto que el investigador sabe mejor la forma de realizarla investigación de mercados y recaudación de información. Esta suele ser la fase más difícil de la investigación, la cual podría ser exploratoria, descriptiva o causal.

-Investigación exploratoria: busca recabar información preliminar que ayude a definir

problemas y a sugerir hipótesis.

-Investigación descriptiva: busca describir mejor los problemas o situaciones de

marketing, como el potencial de mercado para un producto, o las características

demográficas y las actitudes de los consumidores.

-Investigación causal: busca probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

2. Desarrollo del plan de investigación: debería presentarse en una propuesta

por escrito, la cual es especialmente importante cuando el proyecto de investigación es

grande y complejo, o cuando una empresa externa lo llevará a cabo. Debe abarcar los

problemas administrativos especificados y los objetivos de la investigación, la información

a obtener y la forma en que los resultados ayudaran a la gerencia a tomar decisiones,

también debería incluir los costos de investigación. Para cubrir las necesidades de

información de la gerencia, el plan podría requerir la obtención de datos secundarios,

datos primarios o de ambos.

Los datos secundarios: son la información que ya existe en algún lugar, y que se

recopiló con otros propósitos. Se obtienen con mayor facilidad y menor costo.

Bases de datos online: conjuntos de información computarizada que están disponibles

en fuentes comerciales online o a través de Internet.

Los datos primarios: son la información recabada para el propósito específico en

cuestión, y los investigadores deben asegurarse de que sean pertinentes, precisos y actuales, y de que no impliquen sesgos.

Técnicas de investigación: se utilizan para recabar datos primarios e incluyen la

observación,

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