TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS DENTRO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN.

IMPORTANCIA DE UTILIZAR TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS DENTRO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN.

El proceso de comunicación es una forma de relación interpersonal en la actividad humana ya que al intercambiar de manera práctica ideas, pensamientos, sentimientos u opiniones no sólo estamos estableciendo un ambiente de cordialidad sino que también estamos buscando el crecimiento personal y mejoramiento mutuo.

En la actualidad la relación “público – empresa” está ganando preponderancia dentro del ámbito laboral ya que deriva la fidelidad del cliente y por ende más producción y más ventas.

Toda organización sin importar el tipo, debe conocer con quienes se relacionan para poder entablar acciones cuyos objetivos sean captar y percibir los requerimientos  del cliente para que éste pueda sentir una comunicación bidireccional y por consiguiente encontrar su excelencia estableciendo vínculos satisfactorios.

No obstante para que un proceso sea efectivo y de calidad se deben aplicar técnicas específicas referidas a un público clave por medio de un planteamiento estratégico previo.

Las Relaciones Públicas  nacen en esencia por la necesidad de conocer, gestionar e investigar a los distintos públicos que posee una organización y son consideradas la base de la comunicación de las organizaciones que llevan a que ésta triunfe o no en el mercado laboral.

Existe diversidad de técnicas dentro de las Relaciones Públicas que son importantes para mejorar el proceso de comunicación y lo hacen eficaz a corto y a largo plazo, dependiendo del público objetivo con el que se vaya a tratar y se realiza diferenciando si el propósito es informar o motivar.

Según Pulido Polo, (2012) El primer propósito (informar) está orientado a suministrar información a los públicos provocando en ellos un aumento de consciencia sobre una determinada situación. Mientras que el segundo (motivar) se relaciona con el cambio de actitudes y la influencia en el comportamiento.

Las técnicas de Relaciones Públicas se caracterizan por ser estrategias que tienen un proceso y que para llegar a ser justificadas se necesita un previo Plan de Comunicación el cual ayuda a que éstas se conviertan en tácticas de máxima calidad, por lo tanto, efectivas.

En el contexto español, Castillo (2010:11) habla de las relaciones públicas como proceso de gestión estratégica al afirmar que “las relaciones públicas son una disciplina que cuenta con una presencia esencial en el seno de las organizaciones porque coadyuva a la gestión estratégica de la comunicación de cualquier organización”.

BIBIOGRAFÍA:

• Pulido Polo, M. (2012): Técnicas de relaciones públicas en comunicación organizacional. Revista Internacional de Relaciones Públicas, Vol. II, Nº 3, 153-174. Recuperado el 06 de Octubre de 2016, de http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/ revrrpp/article/view/85/66
• ARCEO VACAS, J.L. (2004). Las relaciones públicas en España Pdf. Madrid, Mc Graw Hill. Recuperado de: https://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34/02112175n34p111.pdf
• (S/N)(2015) Técnicas de relaciones públicas más utilizadas por las organizaciones, Marketing actual, Recuperado de: http://marketingactual.es/relaciones-publicas/rrpp-online/tecnicas-de-relaciones-publicas-mas-utilizadas-por-las-organizaciones

TRES DEFINICIONES DE TÉCNICAS  DE RELACIONES PÚBLICAS.

• Joaquín Maestre, uno de os históricos de relaciones públicas españoles, las define como  <>.
• Grandes académicos norteamericanos como Cutlip, Center y Broom las definen como <>
• Las estrategias para generar confianza entre la empresa y sus públicos y, de este modo, predisponer de forma positiva. (ADECEC: Asociación de Empresas Consultoras de Relaciones Públicas y Comunicación)
• “Las técnicas en sí mismas, un proyecto donde toda táctica es una técnica aplicada en un momento determinado, para satisfacer necesidades comunicativas en de los públicos aparecidas, en un escenario no previsto aparecidas en proyecto de Relaciones Públicas”. – Jordi Xifra
• 1922 Edward Bernays. Describe la profesión de RRPP como un individuo ético, profesional y socialmente responsable capaz de comprender a la opinión pública, motivar al público, aplicar las técnicas de las relaciones públicas y los métodos para modificar los puntos de vista de los grupos. Dice que lo efectivo a las RRPP es interpretar la organización ante el público y al público ante la organización.

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