TAREA NO PRESENCIAL: CASO “DELEGACIÓN”

        MASTER DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO ACADÉMICO 2015/2016

UNIVERSITAS MIGUEL HERNÁNDEZ

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2:

 ADMINISTRACIÓN Y HABILIDADES DIRECTIVAS.

TAREA NO PRESENCIAL: CASO “DELEGACIÓN”

PROFESORA: MARIA CINTA GISBERT LOPEZ

ALUMNO: ALBERTO BROTÓNS HERNÁNDEZ

DELEGACION

1. Explique las fases del proceso adecuado que debe de seguir un directivo para la delegación eficaz.

Las fases o pasos para la Delegación Eficaz, son los siguientes:

• Paso 1 : Decidir qué voy a delegar y a quién:

• En primer lugar debe identificar las tareas a delegar y clasificarlas y/u ordenarlas en función de su importancia.
• En segundo lugar definir qué habilidades y conocimientos son necesarios para la correcta ejecución de cada una de las tareas que quiero delegar.
• Y en tercer lugar evaluar las habilidades y conocimientos de los colaboradores, para asegurarse que cumple con los requerimientos de la tarea que le quiere delegar. Adjudicando a cada colaborador la tarea que se amolde a sus competencias.

Si ninguno de los colaboradores cumpliese con las condiciones idóneas, debería plantearse la opción de realizarla él mismo, si se considera capacitado, o contratar a una nueva persona a quien delegar la tarea.

• Paso 2: Definir y explicar claramente la tarea al colaborador:

• Debe explicar la tarea y los objetivos a alcanzar, de manera explícita al colaborador.
• Debe iniciar una retroalimentación con el colaborador con el objetivo de garantizarse que ha entendido sus funciones y lo objetivos que se esperan de él.
• Se deben establecer con claridad los plazos en que se deben finalizar una tarea y prever posibles complicaciones.

“Cuanto antes” no es una respuesta para definir un plazo.

• Paso 3: Determinar el nivel de Autoridad respecto a las decisiones:

 Según la importancia del trabajo y/o peligro del proyecto, y los conocimientos del empleado o colaborador, se han propuesto tres clases de autoridad que el directivo puede dar al empleado o colaborador:

1. Autoridad para hacer recomendaciones: en este caso el directivo solo autoriza al colaborador para analizar alternativas y proponer la que para él es la mejor opción, pero la decisión la toma y la pone en marcha el directivo.

 En este caso el directivo pretende recibir impresiones antes de él tomar una decisión.

1. Autoridad para informar y poner en marcha: Se le autoriza al colaborador a analizar y escoger la solución o la forma de actuar, pero le exige que se le informe y se le justifique la decisión, antes de actuar. El directivo dará el visto bueno y será el colaborador quien ponga en marcha la opción escogida.

El directivo quiere estar informado antes de que se emprenda ninguna acción, para poder interceptar problemas potenciales.

1. Actuar: en esta opción el directivo da plena autoridad a su colaborador para decidir y actuar.

El directivo emplea este nivel cuando tiene plena confianza en las capacidades del colaborador y los riesgos ante cualquier error son bajos.

El cuadrante quedaría de la siguiente forma:

[pic 1]

1. Aplicando dicho proceso, decida qué es lo que debería delegar y en quién, así como las tareas que debería llevar a cabo él directamente.

Justifique su respuesta y los criterios utilizados.

1. Recuento de existencias de perecederos con fecha de caducidad en el día de hoy. Todo lo que sobre deberá tirarse.

Entiendo que la tarea que tiene que realizar es localizar, separar y tirar, los productos que caducan en el día.

Yo lo considero una labor importante, ya que tanto por sanidad como por la imagen del supermercado, sería relativamente grave que un cliente se encontrase un producto caducado en las estanterías.  

Pero considero que los conocimientos necesarios para controlar la fecha de caducidad son bastantes sencillos de adquirir. Según el cuadrante que tenemos para determinar el nivel de autoridad respecto a las decisiones para delegar, estaríamos en la opción I: Hacer recomendaciones, pero pienso que, tras definir y explicar la tarea claramente, la podría delegar perfectamente en el Operador de Salidas o en el Miembro del personal de sábados, ya depende de lo meticuloso que cada uno sea en su trabajo.

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