Toma de Decisiones del Consumidor.

Toma de Decisiones del Consumidor

Reconocimiento del problema:

 1- No utilizan material tecnológico o moderno.

2- La ubicación del local donde se    produce el producto.

3- La falta de contar con un trasporte propio para ir a dejar los Pedidos realizados.

4- la delincuencia e Impuestos de Guerra.

5-La falta de reconocimiento de la empresa.

Búsqueda de Información: 1- Investigaciones

2- intercambios de opiniones para conocer las ideas y anhelos

3-Encuestas

4- breves pláticas con sus clientes y consumidores.

5-Estudios de precios en el producto y material del mismo.

Evaluación de Alternativas: Se hizo una Investigación por medio de encuestas acerca de los productos, su calidad y los precios que tenían la competencia al vender el mismo producto que ellos, con el cual el gerente de Pollo Express pudo comparar y mejorar los precios de sus productos sin ser afectado la economía del consumidor o cliente.

Compra: A la hora de la compra los clientes llegan a Pollo Express a consumir sus productos ya que sus precios son más accesible y producto son de mejor calidad.

Evaluación Posterior a la compra: Para evaluar esta opción como empresa se podrían implementar nuevos tipos de combos para ver como

Responderán los clientes ante esta.

Variedades de segmentación del Mercado

Segmentación Geográfica: Las sucursales de Pollo Express a nivel regional está divididos en consumo por sectores, los tres ubicados en el litoral atlántico en la ciudad de La ceiba
Siendo así el consumo de un 80% en la sucursal principal y un 20% divido en las otras dos sucursales.

Segmentación Conductual: Los Clientes actuales de Pollo Express, gozan de un producto de buena calidad y de ventaja competitiva a la hora de elaborarlos, por ende la conducta de nuestra clientela sigue siendo sostenible por que mantenemos su preferencia y de referencia al público general cuando este pide información de la misma.

Factores que influyen en la Toma de Decisiones

1. Calidad de Producto: debido al sabor y la calidad de producto pollo express es uno de los más visitados,en la ciudad
2. Gastos de envió gratuitos: cuando se trata de envíos personales, pollo express es uno de los lugares que cuenta con servicio a domicilio gratuito, con un estimado establecido al momento de adquirir sus productos.
3. Facilidad de realizar devoluciones: pollo express no cuenta con facilidades de devolución, ya que es un producto que está a la visibilidad del cliente y es elaborado en el instante de ser solicitado por el mismo.
4. Opinión y Valoración de  otros clientes: pollo express es un lugar muy visitado por varios tipos de clientes, este tiene un buen servicio al momento de entregar los pedidos y al momento de dar su producto a los consumidores, la espera es poca y esto hace que sea de preferencia ante la competencia.
5. Función de búsqueda visual: pollo express cuenta con un aparador para exhibir su producto y a si las personas puedan consumir lo que es de su preferencia o probar algo nuevo.
6. Fácil Navegación: se realiza atreves de llamadas en los números telefónicos que la empresa brinda para contestar sus preguntas y aclara sus dudas, o dar sugerencias
7. Sencillez en el proceso de compra: la preparación es inmediata por lo tanto, no es larga la espera y sobre todo confiable por que se encuentra visible, el lugar de preparación.
8. Multitud de Opinión: pollo express cuenta con diferentes combos el cual incluye diferentes complementos para acompañar su especialidad que es el pollo, y sobre todo en diferentes presentaciones y formas de servirlo para que el cliente encuentre varias opciones al momento de consumir de sus productos.
9. Posibilidad de adquirir tallas especiales: cuenta con diferentes combos que incluye desde una pieza del pollo si es personal, hasta un familiar de 8 piezas hay diferentes opciones para sus clientes.
10. Disponibilidad de nuevos productos: la implementación de un nuevo producto, no esta aprobado actual mente pero si se esta trabajando en la implementación de sopas para la hora del almuerzo, con esto tener variedad de productos en el mismo lugar.

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