Toma de Decisiones.¿QUÉ ES UNA DECISIÓN?

TOMA DE DECISIONES

*Lic. Carlos Pérez Gavidia - 2015 Consultor-Capacitador-Conferencista-Facilitador-Docente Universitario

1. ¿QUÉ ES UNA DECISIÓN?

Decisión es una determinación o resolución que toma una persona sobre una

determinada cosa, asunto, problema o situación.

La Decisión debe ser producto o resultado de un Proceso de Toma de Decisiones.

Toma de Decisiones es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas

para solucionar, maximizando los resultados, un problema o una situación que se presenta

en nuestra realidad.

2. ¿QUÉ PASOS DEBERÍA SEGUIR UNA PERSONA ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN?

Se recomienda que las decisiones que se adopten deben ser resultado del siguiente

Proceso de Toma de Decisiones:

a. Diagnóstico de la Situación, identificación y definición del Problema.

b. Recopilación de información referente al problema.

c. Análisis del problema, con identificación de sus causas y efectos. (Causa Efecto).

d. Elaboración de las Alternativas de Solución.

e. Evaluación de las Alternativas de Solución (Para conocer las Ventajas y Desventajas de cada una).

f. Selección de la Decisión Definitiva.

g. Implementación de la Decisión (Para operativizar su aplicación y …..¡Se cumpla!. Objetivo que se debe lograr, orden cronológico de los pasos a seguir, recursos necesarios, tiempo que debe durar la implementación, asignación de responsables, etc.).

h. Evaluación de los Resultados (Para adoptar las medidas correctivas necesarias y el feed-back correspondiente).

3. ¿QUÉ PAPEL JUEGA LA RAZÓN EN LA TOMA DE DECISIONES?

Si por “razón” entendemos la capacidad de pensar del hombre, gracias a la cual elabora conceptos, juicios y razonamientos; o, verdad o acierto que hay en lo que alguien dice o hace; o, argumento con el cual se intenta demostrar algo; o, explicación o información que se pone a disposición de los demás; etc. ……Entonces, a mi modo de ver, la RAZON es un elemento fundamental de la Toma de Decisiones. Es algo así como el bisturí del cirujano o la herramienta del orfebre. Para cumplir con su suprema misión o lograr su obra de arte necesitarán de este instrumento de trabajo.

En la Toma de Decisiones es con la razón que vamos a elaborar nuestros procesos mentales y gerenciales para concebir, diseñar, formular, comunicar, operativizar y evaluar nuestras decisiones.

Ahora, desde otro punto de vista, las decisiones que se toman en el mundo de hoy y al

amparo del contexto de la Ciencia Administrativa, deben ser RACIONALES. Es decir, deben de

elaborarse, comunicarse e implementarse con lógica, inteligencia, coherencia, sensatez,

pensamiento, reflexión, juicio, razonamiento y argumentos.

¡Apreciad@ amig@! : ¿Cómo lograr todo ello, sin ejercitar la RAZÓN?.....¡Imposible!!!!.

Por lo tanto, podemos inferir, que la RAZON juega un papel fundamental, trascendente,

imprescindible y efectivo en todo el proceso de la toma de decisiones, desde su simple

ideación.

4. ¿TOMAR UNA DECISIÓN DE MANERA MUY RACIONAL ASEGURA EL ÉXITO DE LA MISMA?

No olvidemos que el éxito de una decisión no sólo depende del que la elabora. Son varios sujetos que aportan para que hablemos de ÉXITO DECISIONAL. Por ejemplo tenemos a las personas que lo transmiten o retransmiten; a quienes lo tienen que operativizar o cumplir; a quienes tienen que apoyar o brindar los recursos y elementos necesarios para que se cumplan las decisiones; y no debemos olvidar al personal que participa directamente en el cumplimiento y aplicación de la decisión.

Desde esta perspectiva, una DECISION RACIONAL garantiza contar con una DECISION producto de un PROCESO DECISIONAL RACIONAL, TÉCNICO Y EFECTIVO, porque se ha seguido una serie de pasos que permiten tener en cuenta las diferentes variables que participan en el problema y se preveen las diferentes circunstancias que rodearán a la elaboración, comunicación, difusión, implementación, ejecución y evaluación de la decisión.

En general, una decisión racional nos ayuda a reducir considerablemente el margen de error y a lograr el máximo de probabilidades para alcanzar el objetivo deseado.

Por eso la Ciencia Administrativa recomienda que la Toma de Decisiones sea resultado de:

T D = Lógica + Racionalidad + Método

Esta “fórmula” permitirá contar con una decisión CONFIABLE, EFECTIVA y SEGURA.

Y con ello se reduce y/o elimina el azar, la improvisación y la imprevisibilidad gerencial y administrativa.

En síntesis: La Racionalidad nos ayudará a comprender mejor la situación; formular, analizar y evaluar las alternativas de solución; relacionar las diferentes variables que intervienen en el problema y en la solución; encontrar las soluciones razonables; y, finalmente seleccionar la decisión definitiva.

5. ¿LA INTUICIÓN JUEGA UN ROL IMPORTANTE EN ESTE ASPECTO?

Para responder a esta interesante pregunta, primero debemos situarnos en un contexto semántico: Si por Intuición, entendemos “la capacidad de percibir y comprender las cosas rápida y claramente sin razonamientos, argumentaciones y/o deducciones”; entonces estaríamos frente a una encrucijada de la cual es difícil de salir, porque si por el lado formal de la ciencia vemos que la Toma de Decisiones debe ser “RACIONAL” y la intuición carece de ella, pues, sería incongruente hablar de un PROCESO de TOMA DE DECISIONES meramente “intuitiva”, es decir, sustentada exclusivamente en la intuición.

Ahora, si nos ponemos en un plano ecléctico, y consideramos a la intuición como un elemento ADICIONAL en la Toma de Decisiones, le daremos a este concepto un significado de : Intuición = “captar, vislumbrar, percibir, preveer y presentir” , pero no por sí mismo, sino en base a EXPERIENCIAS ANTERIORES similares a la situación que se está manejando”.

En este caso y en concreto, la intuición

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