Técnicas de negociación y resolución de conflictos

INSTRUCCIONES GENERALES

1. Lee atentamente todas las preguntas antes de empezar.
2. La duración del examen es de 2 horas.
3. El examen PRESENCIAL supone el 60% de la calificación final de la asignatura. Es necesario aprobar el examen para tener en cuenta la evaluación continua, aunque esta última sí se guardará para la siguiente convocatoria en caso de no aprobar.
4. No olvides rellenar los datos del cuadro con tus datos personales.
5. Recuerda utilizar la plantilla Word (online) o cuaderno de hojas (presencial) facilitado por UNIR para las respuestas.
6. Las preguntas se contestarán en CASTELLANO.
7. El profesor tendrá muy en cuenta las faltas de ortografía en la calificación final.
8. Si en alguna de las respuestas se detectara un caso de copia de los materiales de la asignatura, de cualquier otra fuente (por ejemplo, internet) o de otros compañeros, se calificará el examen con 0 puntos.

Puntuación

SELECCIÓN MÚLTIPLE

• Puntuación máxima 3.00 puntos

CASO PRÁCTICO

• Puntuación máxima 7.00 puntos

SELECCIÓN MÚLTIPLE

Esta sección consta de 3 preguntas, cada una tiene un valor de 1 punto. Sólo hay una respuesta correcta por pregunta.

Escoja la opción que complete las siguientes frases:

1. ¿La tabla de negociación es una herramienta que...?

1. Facilita fijar un objetivo
2. Permite visualizar todo el proceso
3. Ordena y planifica variables
4. Todo lo anterior.

2. La "Utilización premeditada de la emocionalidad" es una característica del estilo de negociación

1. Competitiva
2. Cooperativa
3. Acomodativa
4. Evitativa

3. En el proceso de comunicación, el contenido que está directamente relacionado con los gestos o actitudes del emisor, es:

1. El contenido básico
2. El contenido subyacente

4.  ¿Cuál de las siguientes sentencias es cierta?

1. La negociación es una forma de influir en el comportamiento del otro.
2. La negociación es una forma de vencer al oponente
3. La negociación es un proceso por el cual dos o más partes con intereses comunes festejan un acuerdo.
4. Nada de lo anterior

5. El conflicto interorganizacional se produce

1. Dentro de uno mismo
2. Cuando chocan los intereses de dos grupos de personas
3. Cuando chocan los intereses de dos organizaciones
4. Cuando chocan los intereses de dos individuos

6. ¿Qué es la zona utópica?

1. La postura más extrema de las partes
2. Una posición estratégica de inicio
3. El extremo exterior de la negociación
4. Todas las anteriores.

PLANTILLA DE RESPUESTAS

CASO PRÁCTICO

Recuerda que la puntuación máxima de esta sección es de 7 puntos, repartidos de la siguiente manera:

Pregunta 1=2 puntos; pregunta 2 =4 puntos; y pregunta 3 =1 punto.

1. Recuerda que la puntuación máxima de esta sección es de 7 puntos, repartidos de la siguiente manera:

Respuesta a pregunta 1=2 puntos; respuestas a la pregunta 2 =4 puntos; y respuesta a la pregunta 3=1

punto.

Donativos a causas de beneficencia

María tiene dinero, es la persona más rica del estado de Pensilvania (PA), en el que se localiza la Universidad UTD. María es buena oradora y se interesa más por lo que escucha. Su causa benéfica favorita es la prevención de la crueldad contra los animales y todo un programa completo del Estado depende totalmente de su generosidad, incluso planea donar un millón de dólares a esta causa este año, y está considerando la posibilidad de legar el otro millón a la Cruz Roja.

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