BITÁCORA DE VIAJE DEL LIBRO KOTLER DEL CAPÍTULO 7

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bitácora de viaje

Asignatura:

Fundamentos de mercadeo

Presenta:

Wendy Daniela Murillo Ríos

  ID: 571235

Docente:

Guillermo Alfredo Torres Gómez

 NRC: 18792

Zipaquirá Colombia                                                                    17 marzo 2018

INTRODUCCIÓN

En las siguientes bitácoras se dará respuesta a las preguntas que están estipuladas en los capítulos 7 y 8 del libro marketing de Kotler, que se distribuyen en preguntas de análisis y de aplicación

OBJETIVOS

General: Lograr dar respuesta a las preguntas, teniendo en cuenta lo leído

Específicos: Analizar cada pregunta para dar su respectiva respuesta

BITÁCORA DE VIAJE DEL LIBRO KOTLER DEL CAPÍTULO 7

Preguntas de análisis

1. Enumere y explique los productos básicos, reales y aumentados de las experiencias educativas que ofrecen las universidades. ¿En qué difieren, si es que lo hacen, de experiencias ofrecidas por institutos de enseñanza superior?

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1. Enumere y resuma las características de los cuatro tipos de productos de consumo. Proporcione un ejemplo de cada uno.

• PRODUCTOS DE CONVENIENCIA:

Su compra es muy frecuente

Es de bajo precio

Muy poca planificación

Es de fácil acceso

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• PRODUCTOS DE COMPARACIÓN:
  Su compra NO es tan frecuente
  Es de mucha planificación
  Requieren esfuerzo en comprarlos
  Se comparan las marcas
  Se consiguen en algunas tiendas

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• PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD:

Son de alta preferencia y fieles a ellos

Se comparan muy poco

Se impresionan muy poco en el precio

No es dirigido a todos los clientes

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• PRODUCTOS NO BUSCADOS:

Se conoce muy poco de estos productos

Nunca se piensa comprar

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1. Visite una tienda de comestibles y observe los empaques de productos de compañías competidoras en dos o tres categorías de productos. ¿Qué empaques son mejores? ¿Por qué? ¿Alguno de estos empaques contiene un valor agregado para el producto? ¿Alguno de estos empaques ayuda a crear relaciones con los clientes actuales o con los posibles clientes?

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1. Visite el sitio web de la compañía Kraft Foods (www.kraft.com/brand/index.html) y examine su lista de marcas. Evalué la mezcla de productos de la compañía en cuanto a dimensiones de anchura, longitud, profundidad, y consistencia.

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1. Defina el termino valor capital de la marca. Mencione tres compañías que usted perciba tienen un alto valor de capital de la marca. ¿Cómo se compara el valor capital de cada marca con el de sus competidores?

Conjunto de activos y pasivos vinculados a otras marcas, su símbolo o nombre, que añaden o sustraen valor al suministrado por un producto o servicio ofrecido en los clientes.

Los activos son: Cantidad percibida, reconocimiento del nombre y lealtad de marcas

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1.  ¿En que difieren los servicios ofrecidos por una tintorería de los ofrecidos por una tienda de componentes para automóvil en términos de intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, e imperdurabilidad?

TINTORERIA

INTANGIBILIDAD: El cliente no percata el servicio, y este genera un nivel de incertidumbre ya que no conocerá el resultado del servicio final.

INSEPARABILIDAD: La producción y consumo se realizan al mismo tiempo, y no se pueden separar de los proveedores, ya sean personas o maquinas.

VARIABILIDAD: Se contempla muy poco ya que no se tiene mucho contacto con los clientes y así mismo el resultado se ve reflejado en la entrega final que es la tienda y esta depende del contacto de la tienda con el cliente.

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