BUENAS PRÁCTICAS DE CALIDAD Y TRABAJO SOCIAL

BUENAS PRÁCTICAS DE CALIDAD Y TRABAJO SOCIAL

(DIALOGO APRECIATIVO)

El diálogo apreciativo (DA) busca lo mejor de la gente y de las organizaciones, busca el dialogo acerca de aspectos positivos alejando la negatividad y la crítica, es una metodología creada por Cooperrider, tiene como objetivo descubrir fortalezas y generar capacidad de acción y se fundamenta  en el construccionismo social. La teoría de la construcción social de la realidad nos remite a la idea de los nuevos paradigmas. Desde estos nuevos paradigmas se defienden conceptos que permiten trabajar con posibilidades y realidades emergentes, en los cuáles los participantes reconstruyen sus experiencias, aprendizajes y conocimientos apoyándose en la memoria (Fried, 2008). Se basa en el análisis FOAR (Fortalezas, oportunidades, aspiraciones y resultados) promueve el crecimiento, la motivación y la ilusión fortalece lo que se sabe hacer bien, está demostrado que una persona que logra un dialogo apreciativo mejora su calidad de vida, de este modo todas las personas lo pueden hacer dado que el dialogo apreciativo propone un cambio radical en la actitud y en el pensamiento.

Así el dialogo apreciativo pasa por cuatro fases: descubrimiento (historia de logros y éxitos) sueño (lo que podríamos ser) diseño (planificación de proyectos)  destino (retroalimentación y acciones). La trabajadora social Virginia Satir, manifiesta que la comunicación es tan importante para las personas como el aire para la vida. La comunicación es el sentido que la gente da a su propia información. (Satir, 1991).

En la tribu sudafricana de los bebemba, cuando alguien actúa de manera irresponsable o injusta, se lo pone en medio de la aldea solo y sin atar. Todo el trabajo se detiene y los hombres, mujeres y niños de la aldea se reúnen formando un gran corro alrededor del acusado. Acto seguido cada miembro de la tribu le va diciendo por turno las cosas buenas que recuerda que ha hecho a lo largo de su vida. Menciona, con mayor o menor detalle y exactitud, cada incidente, cada experiencia que recuerde. Cita todos los atributos positivos, buenas obras, cualidades y bondad del acusado minuciosamente y con todo lujo de detalles. Esta ceremonia suele durar varios días. Al terminar, se rompe el circulo tribal, se celebra una gran fiesta y vuelven a recibir a esa persona, de manera simbólica y real, en la tribu. El método de rehabilitación de la tribu bebemba, que se fija en los aspectos positivos del acusado en lugar de castigar su mala acción es una extensión natural de vivir con el corazón abierto. (Marci Shimof: Ama que sí)

Podemos inferir que cada vez que existe comunicación asertiva y claramente apreciativa  la persona refleja los resultados tanto externa como internamente, mejora los aspectos negativos de su vida y su conducta por medio de motivaciones. Conecta a la persona con lo que es y lo que quiere ser cultiva su desarrollo mediante las herramientas de descubrir, soñar, diseñar y darles un destino a las mismas.

REFERENCIAS

Barranco, C. (2010) Buenas prácticas de calidad y trabajo social, recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/18710/1/Alternativas_18_03.pdf

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