DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO

Manual del Taller Planeación Estratégica

CUESTIONARIO 2

Taller de Trabajo para elaborar el Plan Estratégico de la empresa Lo mejor en partes eléctricas, S. A. DE C. V.”

1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO:

Para poder hacer un plan estratégico el primer paso es elaborar el diagnostico de la empresa para conocer la situación preliminar en la que se encuentra, esto se logra implementando modelos como el Modelo Porter que nos ayudará a analizar la competencia con estos pasos:

Modelo de Porter

1.- Rivalidad entre competidores

2.- Entrada de competidores nuevos

3.- Desarrollo de productos sustitutos

4.- Poder de negociación de los proveedores

5.- Poder de negociación de los consumidores

También tenemos el análisis mediante la matriz FODA, en donde enlistamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y creando estrategias con esos datos. La empresa “Lo mejor en partes eléctricas” cuenta con estos datos del FODA.

Matriz FODA:

Fortalezas

1.- Experiencia técnica.

2.- Recursos financieros adecuados.

3.- Conocimiento del desarrollo del trabajo.

4.- Conocimiento del cliente.

5.- Capacidad para dar el servicio a cualquier hora.

6.- Habilidades para el trabajo en obra.

7.- Equipos modernos.

8.- Buena disposición de todo el personal.

9.- Prestigio de trabajar con Wall Mart

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Oportunidades

1.- Accesibilidad a personas con experiencia y/o conocimientos.

2.- Financiar servicios con el uso de créditos.

3.- Talento y voluntad de los trabajadores.

4.- Posibilidad de documentar los procesos.

5.- Aprovechar la experiencia de los sistemas existentes en el armado de concurso y estimaciones.

6.- Oportunidad para resolver problemas.

Debilidades

1.- Falta de procesos documentados

2.- Poca cultura de calidad

3.- Desconocimiento de cómo trabajar en equipo

4.- Comunicarse efectivamente

5.- Falta organización para implementar los procedimientos

6.- Falta de orden, falta de planeación, falta de zonificación de la mano de obra

7.- No se lleva un adecuado costeo de los concursos y estimaciones

8.- Procedimientos engorrosos, demora en autorización y firma de cheques

9.- Insuficiencia y deficiencia en la asignación de los vehículos

10.- No hay información oportuna de los generadores para la facturación.

11.- Falta de equipo y herramientas en residencia de obra (lap top, cámaras fotográficas, etc.).

Amenazas

1.- Posible pérdida de cliente importante.

2.- Posibles robos de materiales y productos de la tienda.

3.- Posibles accidentes por qué no hay conciencia en el uso de equipo de seguridad, por equipo de seguridad inadecuado, mal manejo de maquinaria y exceso de jornada laboral.

Y por último el modelo BCG, que consta de cuatro variantes en donde se analizan los tipos de negocio que tiene una empresa, estos son: estrella, interrogación, vaca y perro. A nuestro parecer esta empresa tiene un tipo de negocio “estrella” pues sus niveles de flujo de efectivo son altos y su inversión es alta y estable, sin embargo, deben mejorar en los controles de financiamiento para que no decaigan sus ganancias por errores de gestión.

2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Misión:

Ser el proveedor en instalaciones eléctricas de más prestigio y confianza en nuestro país, ofreciendo siempre servicio y productos de calidad para seguir siendo la opción número uno de nuestros clientes en México y el resto del mundo, todo esto con el apoyo de toda la organización.

Visión:

A corto plazo

Consolidarnos como el proveedor más confiable en instalaciones eléctricas para Wall Mart, con una organización sólida, bien estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procesos adecuados, con las áreas trabajando en forma coordinada, comunicaciones claras, oportunas, precisas y amenas, personal capacitado, altamente motivado, practicando los valores de la organización con cultura de calidad.

Mediano plazo

Expandir nuestro campo de servicios a otros clientes del sector comercial privado (otras cadenas comerciales nacionales e internacionales), con una organización sólida, bien estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procedimientos eficientes, con las áreas trabajando en forma coordinada, con comunicaciones claras, oportunas y precisas, personal capacitado, altamente motivado, practicando los valores

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