Descripción de la situación

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LIDERAZGO

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Caracas, 11 de junio de 2018

Descripción de la situación

En la empresa “XYZ” impera la informalidad y la ineficiencia, desde sus inicios en el 2014 la empresa ha ido evolucionando, y producto de ensayo y error, se ha logrado posicionar como una de las pocas empresas concebidas para atender las necesidades de los emprendedores en Venezuela.

Sus cuatro directores, como suele ser el perfil de los emprendedores, son todos menores a 30 años y tienen una visión optimista y visionaria. Sin embargo, el crecimiento de la empresa da lugar a nuevos retos, y hay muchos cambios que deben llevarse si la empresa quiere mantenerse y seguir creciendo. Uno de los directores se encuentra fuera del país desde hace más de dos años (separado de la operación), otro se encuentra sumergido en la parte operativa (desde contabilidad, administración y finanzas a coordinación de reparaciones de aires acondicionados y tuberías de agua de la oficina), otro trata de encontrar el camino de la empresa en el mundo de la innovación y emprendimiento a través de alianzas con instituciones nacionales e internacionales (desarrolla la visión a largo plazo y buenas prácticas), y el último está sumergido en la venta de los servicios de la empresa y de los emprendimientos que ésta alberga, que son: un medio de noticias digital, una agencia de desarrollo gráfico e audiovisual, y una empresa de desarrolladores de software. Y dentro de los servicios propios de la empresa que se ofrecen están, entre otros, valoraciones de empresas, levantamiento de capital en fondos privados, y asesoría en procesos de internacionalización.

Sin embargo, hay algunos problemas: la empresa tiene una alta rotación de personal, la mayoría personas recién graduadas de la universidad (o en pasantías) que se van del país o deciden abandonar la empresa para dedicarse a sus estudios. Desconocimiento de los roles individuales y solapamiento de actividades, lo que influye en que la atención a los clientes sea tenga oportunidades de mejora debido a fallas en la organización y problemas de comunicación internos. La visión de la empresa: “conectar talentos e ideas para transformarlos en las empresas del futuro”.

Análisis de oportunidades a través del liderazgo

En primer lugar, se identifica una situación de tensión entre la visión de la empresa y la realidad actual, dado que no se está cumpliendo el propósito de la empresa a cabalidad, hasta el día de hoy, no se ha replanteado disminuir el alcance de la visión de la empresa para reducir dicha tensión, por lo que es necesario desplazar la realidad actual. Se evidencia un conflicto estructural desde el punto de vista planteado por Fritz, el cual es abordado en la empresa mediante lo que se podría considerar como una estrategia genérica de Fuerza de Voluntad, en la que se trabaja arduamente, pero al seguir los mismos patrones no se logran los objetivos que se desean y se produce un desgaste considerable. A pesar del desgaste y la frustración pareciera que no se quiere afrontar la verdad: no se puede obtener lo que la empresa desea sin hacer cambios profundos y efectivos en la conducta y en los procesos organizacionales.

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