EL MARKETING.Philip Kotler

INDICE

El Marketing

Índice Pág.

Introducción……………………………………………………………………….……...7

Capítulo I

1. Historia y evolución de la informática……………………………………………8

1.1. Historia y evolución

1.2. Importancia y relación de la informática con la administración………………9

Capitulo II

2. Sistemas de Información………………………………………………………..11

2.1. Evolución de los sistemas de información

2.2. Actividades que realiza un sistema de información………………………….17

2.3. Ventajas competitivas mediante su uso……………………………………….19

2.4. Principales características………………………………………………………20

2.4.1. Sistemas transaccionales

2.4.2. Sistemas de apoyo de las decisiones

2.4.3. Sistemas estratégicos…………………………………………………………...21

2.5. Base de datos centralizada…………………………………………………….23

2.5.1. Características de la base de datos centralizada

2.5.2. Ventajas de la base de datos centralizada…………………………………....24

2.5.3. Desventajas de la base de datos centralizada

2.6. Tecnología de la administración………………………………………………..25

2.6.1. Investigación preliminar

2.6.2. Estudio de factibilidad………………………………………………………..….27

Capitulo III

3. La administración………………………………………………………………...28

3.1. Breve reseña

3.2. Evolución de la administración…………………………………………………29

3.2.1. La administración y su historia………………………………………………….30

3.2.2. Época administrativa…………………………………………………………….31

3.2.3. Periodo agrícola

3.2.4. Época antigua…………………………………………………………………….32

3.2.5. Edad media…………………………………………………………………….…35

3.2.6. El feudalismo………………………………………………………………….….36

3.2.7. La iglesia católica

3.2.8. Edad moderna…………………………………………………………………....37

3.2.9. Edad contemporánea……………………………………………………………39

Capitulo IV

4. Consecuencias de la informática en la administración………………………47

4.1. Nuevas necesidad de la informática en la administración

4.2. Ventajas competitivas de la informática en la administración………………52

4.3. El flujo de la información con el uso de la informática en la

administración……………………………………………………………………55

4.4. El sistema nervioso digital………………………………………………………56

4.5. La automatización…………………………………………………………….….58

4.5.1. Causas e inicios de la automatización

4.5.2. ¿Qué es la automatización?.........................................................................60

4.5.3. Principios de los sistemas automatizados

4.5.4. La automatización en la industria………………………………………………61

4.5.5. Clases de automatización……………………………………………………....62

4.5.6. Inconvenientes de la Automatización………………………………………….63

4.5.7. Desempleo como consecuencia de la automatización

4.6. Integración de los negocios a través de la informática……………………....64

Capítulo V

IMPORTANCIA

CONCLUSIONES………………………………………………………………………..68

ANEXOS

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………..….69

INTRODUCCION

El Marketing hoy en día se ha convertido en una herramienta indispensable en el mundo de los negocios, ya que si no promocionas un producto simplemente este no se vende, pues esto es una realidad. Todos los productos o servicios deben pasar por una etapa de divulgación y promoción, de acercamiento, de contacto con los clientes potenciales, en proceso o ya captados de cada quien, a fin de incentivar su uso o consumo, de lo contrario un buen producto o un excelente servicio puede pasar desapercibido por ignorar esa sencilla razón.

El mercadeo, como casi todos sabemos, tiene diferentes variaciones, por lo que tenemos el mercadeo directo, masivo, y otras tantas versiones que persiguen un fin común: influir en la toma de decisión del cliente y orientarlo a consumir un producto o un servicio en particular, ajustado, obviamente, a sus necesidades y expectativas o a las que se le puedan crear de manera artificial.

Pero, para nadie es un secreto que el cliente ha ido evolucionando casi a la par de las estrategias mercadotécnicas y, lo que fue un ejercicio muy parecido a “encantar serpientes” se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para propios y extraños pues ahora el cliente es más exigente, menos crédulo y conocedor de lo que quiere y desea para sí.

En el desarrollo del presente trabajo, se da a conocer, un abreve reseña histórica así como su evolución, importancia, su precursor, y todo el proceso en síntesis que encierra esta poderosa herramienta de comercialización.

CAPITULO I

1. Historia y evolución del Marketing.

1.1. Historia y Evolución.

Aunque los primeros indicios del marketing se remontan a 1450, cuando Gutenberg inventó la

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