A continuación se aplica esta metodología de trabajo para obtener información sobre la situación actual de la empresa de servicio automotriz Carriel

A continuación se aplica esta metodología de trabajo para obtener

información sobre la situación actual de la empresa de servicio automotriz Carriel.

Se comienza el análisis con las características internas de la empresa

donde se identificarán las principales fortalezas y debilidades.ortalezas

 Personal calificado para los servicios automotrices requeridos, la empresa

cuenta con mecánicos calificados avalados por su experiencia en el rubro

 Eficiente gestión de vínculo con los clientes, la empresa ha logrado

generar vínculos con clientes importantes como lo son las empresas, ya

que requieren el servicio continuamente.

 Calidad en el servicio, una de las razones por la cual el cliente vuelve a

requerir de los servicios es por la excelencia que se aplica en cada orden

de trabajo.

Debilidades

 Escaso manejo en la distribución de las instalaciones, se visualiza una

falta de cultura de orden en las estaciones de trabajo, instalaciones mal

ubicadas que llevan a recorrer más espacio al realizar diferentes

actividades.

 Falta de registros, las órdenes de trabajo no están registradas

ordenadamente, no existe registro real en actividades financieras, esto lleva

a una falta de información en la mayoría de los proceso

 No existe una estandarización de precios, no hay criterios objetivos a la

hora de cobrar a los clientes.

 Falta de personal administrativo, es necesario una persona exclusiva

para la parte administrativa.

A continuación se realiza un análisis de la situación externa identificando las

ncipales amenazas y oportunidades.

menazas

 Alta competencia, en la ciudad existen muchas empresas que realizan los

mismos servicios que ofrece la empresa, por lo tanto existe una fuerte

competencia.

 Demanda variable, a pesar que la demanda de los servicios es alta,

también es muy variable mes a mes, y muy difícil de pronosticar, lo que

hace que los ingresos también sean variables.

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