Administracion Planteamiento del problema:

Planteamiento del problema:

Se ha podido evidenciar que en la empresa Pacific Frizing Company SAC existen indicios razonables de que el clima laboral no es lo más adecuado por los siguientes motivos:

• Se observa que no existe un adecuado trabajo en equipo entre las diferentes áreas para concretizar diferentes actividades de la empresa.
• Se evidencia una falta de participación y compromiso en actividades extracurriculares

Preguntas directrices:

• ¿De qué manera influye el clima laboral de la empresa Pacific Frizing Company SAC en la satisfacción laboral de los empleados?
• ¿Qué factores del clima laboral, según los empleados, inciden en forma favorable o desfavorable en la empresa?
• ¿De qué manera la gestión del clima puede mejorar la satisfacción laboral de la empresa?

Objetivos generales:

Formular estrategias de mejora en la gestión del clima laboral de la empresa Pacific Frizing Company SAC, lo cual repercutirá positivamente en la satisfacción laboral de los empleados.

Objetivos específicos:

• Diagnosticar el clima laboral existente en la empresa Pacific Frizing Company SAC
• Identificar que variables no estructuradas del clima laboral influyen positiva y negativamente en la organización
• Elaborar propuestas de mejora para las variables que influyen negativamente y optimizar las que influyen positivamente en el clima laboral de la empresa Pacific Frizing Company SAC

Metodología:

El presente estudio corresponde a una metodología mixta, en la cual predomina lo cualitativo sobre lo cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva, ya que utilizara herramientas de diagnóstico para identificar la situación actual de la organización, con la finalidad de plantear herramientas de mejora que favorezcan a la satisfacción laboral de los empleados de la organización.

En cuanto a la medición del clima laboral, se está empleando el SERVQUAL por ….. autor….. para la aplicación de la encuesta cuyas características se detallan a continuación:

Diseño:

El presente estudio de investigación será considerado como un diseño de carácter no experimental transversal, debido a que no se cuenta con información previa recolectada en la empresa que permita comparar resultados. Por ello se medirá el clima laboral para determinar la relación existente con la satisfacción laboral.

Recolección de datos e instrumentos:

Fuentes: Primarias

Herramientas: Encuestas, entrevistas y observaciones de conducta.

Tecnicas de medición:

Cabe mencionar que se utilizó la encuesta de clima laboral de XXX, principalmente debido a que es la herramienta que más se utiliza dentro de una organización que brinda servicios, especialmente si nunca se ha realizado una medición de clima en la organización, siendo dicha encuesta de fácil comprensión.

Marco Teórico:

En este capítulo se detallará el marco teórico conceptual que se requiere para el desarrollo de la investigación.

Para ello, se tomarán en cuenta los argumentos de autores más reconocidos respecto a las variables planteadas, tales como clima laboral, así como también la satisfacción laboral, para efectos de demostrar la utilidad de estas dentro del problema.

Clima Laboral

Definición de clima laboral: El concepto de clima laboral está relacionado con las percepciones de las personas que forman parte de una organización con respecto al trabajo, al ambiente físico, las relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales que afectan el entorno. A su vez, se relaciona con la salud mental de los individuos, entendido esto como la capacidad de las personas de sentirse bien consigo mismas respecto a los demás (Davis y Newstron 2000)

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