Benchmarking
Enviado por alejojojo • 26 de Septiembre de 2013 • 291 Palabras (2 Páginas) • 291 Visitas
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TÉCNICAS DE MEJORA/ TO R M E N TADE IDEAS 43
TÉCNICAS DE MEJORA
En los capítulos precedentes
se han descrito la filosofía, las
ideas generales y lametodología
de aplicación del benchmarking.
La aplicación de esas ideas y
metodología producirá beneficios indudables, pero puede
verse dificultada si el equipo
encargado del proyecto se encalla día a día en pequeñas dificultades operativas, que dificultan
y retrasan la realización de las
tareas que se encadenan hacia la
consecuciónde los objetivos del
p r oyecto de benchmarking.
Por ello, en determinados
puntos se han citado algunas
técnicas, que contribuyen a un
desarrollo rápido, fluido y libre
de grandes problemas, del trabajo del equipo. Estas técnicas,
de uso generalizado ensistemas
y programas de calidad, están en
la base del éxito de las industrias japonesas y son indispensables en programas de m e j o ra
c o n t i n u a,o de aplicación de s i stemas de calidad según las normas ISO9000,y por supuesto en
los programas de despliegue de
la calidad total enlas empresas.
Hay aproximadamente una
docena de técnicas complementarias que se emplean en los
p r o g ramas de mejora participat i vos, que emplean los equipos
de trabajo como la base de la
m e j o ra. De ellos, se han seleccionado los cuatro de uso más
extendido que, al mismo tiempo,
son los más útiles para los equiposencargadosdeproyectos de
benchmarking.
A continuación se describen
condetalle estas cuatro técnicas.
3.1. TO R M E N TADE IDEAS
3.1.1. DEFINICIÓNYO B J E T I V O S
La Tormenta de Ideas
( B rainstorming, en inglés) es la
h e r ramienta más utilizada para
potenciar la participación y la
creatividad de un grupo de personas, centrándolas en un objet i vo común.
Se puede definir como u n
método para generar y recoger
ideas sobre un tema concreto de
un grupo de personas que
conozcan bien ese tema por su
t ra b a j o .
La Tormenta de Ideas co
...