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Sabre, a sabiendas que gran parte del exito de su concepto de los equipos virtuales dependia de un sistema de administracion del desempeno muy bien afinado, introdujo un balanced scorecard para medir el desempeno del equipo en cuatro categorias:

1. Crecimiento (medido en comparacion con la participacion de Mercado),

2. Rentabilidad (costos en comparacion con ingresos generados por cada reservacion de viaje),

3. Mejoras del proceso (tiempo del ciclo, tiempo del pedido, tiempo de instalacion) y

4. Satisfaccion del cliente (encuestas regulars aplicadas a los clients).

Los datos de la satisfaccion del cliente eran subidos a la intranet de la empresa. Los resultados eran comparados con las metas de satisfaccion del cliente que se habian establecidoc on aportaciones de los equipos. Los gerentes tambien evaluaban el desempeno individual de los miembros de los equipos utilizando medidas objetivas, como elnumero de instalaciones, las tasas de retencion de clients, el numero de personas capacitadas y la exactitude de los contraltos financieros. Al monitorear con cuidado las discusiones electronicas de equipo y los mensajes de correo electronic, los gerentes tambien pudieron evaluar las iniciativas individuals, las actividades de liderazgo, la efectividad de la solucion de problemas y las actividades de coaching. Por ultimo, los companeros evaluan el desempeno de los miembros del equipo. Con su sofisticado metodo para evaluar la efectividad de los equipos, Sabre ha hecho mucho por crear equipos virtuales de alto desempeno. Segun Sabre, el enfoque en los resultados y las medidas estadisticas permite a los gerentes juzgar a las personas con base en lo que en realidad hacen y no en lo que parece que estan hacienda.

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