Comunicación Organizacional

Mensaje. Cualquier tipo de estímulo que al ser recibido o interpretado por un miembro de la organización ocasiona que ese individuo atribuya un significado.

Comunicación organizacional. Es un proceso de creación, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos determinados.

Teoría clásica. La sistematización de la actividad industrial para perfeccionar la forma en que las organizaciones deberían estar estructuradas y alcanzar la manera óptima de operar.

Método de Taylor. Estudia cada una de las operaciones necesarias para realizar una tarea y determinar los principios que optimizan su desempeño en la producción mediante el estudio de los “tiempos y movimientos”.

Unidad de dirección. Las funciones deben asignarse por departamentos y sus operaciones deben ser dirigidas por un solo gerente.

Cadena de escalafón. Sugiere que en la organización debería existir una escala gradual de superiores, desde los que ocupan los puestos más altos hasta los de menor escala en autoridad.

Puente de Fayol. Se refiere a la comunicación horizontal preautorizada, que permite a los gerentes de igual categoría comunicarse entre sí.

Unidad de mando. Establece que un gerente nunca debe violar la cadena de mando y tratar con un subordinado ignorando al superior del mismo.

Teoría humanística. Corriente que se considera la respuesta al enfoque clásico de las organizaciones.

Teoría X. Retoma elementos de la teoría clásica y propone que es necesario dirigir y amenazar a los empleados para que cumplan con sus labores.

Teoría Y. Señala que se debe motivar a los empleados para que tomen decisiones de tal manera que puedan desarrollar su capacidad intelectual y aprender a satisfacer sus necesidades mediante el trabajo.

Administración participativa. Fomenta la participación de los trabajadores en la toma de decisiones con una dirección centralizada en el empleado y con el enriquecimiento del trabajo.

Administración por objetivos. Señala que el empleado es responsable y determina sus objetivos con la ayuda y colaboración de un mando superior.

Teoría de los sistemas. Señala que la organización es un sistema compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con fronteras identificables.

Perspectiva de sistema cerrado. Las organizaciones se contienen así mismas y operan en forma racional y determinista, con plena dependencia del ambiente organizacional.

Perspectiva de sistema abierto. Las organizaciones son un sistema en transformación que está en relación dinámica con su ambiente.

Teoría contingente. Propone que el funcionamiento interno de las organizaciones debe ser congruente con las demandas de la organización, la

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