Concepto De Organización

1. Concepto de organización

Desde que empezamos a interactuar socialmente nos encontramos inmersos en diversas

organizaciones. Cuando nacemos ingresamos a la primera organización: la familia. Nuestra vida

transita en distintas organizaciones que satisfacen nuestras necesidades: salud, educación,

trabajo, recreación, entre otras. Pueden ser grandes o pequeñas, pueden perseguir distintos

objetivos o cumplir diferentes funciones, pero todas poseen características que les son

comunes y son básicas para el funcionamiento en sociedad.

Stephen Robbins nos acerca una definición de organización que reúne estas

características:

“… es una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o

más personas que funcionan con una base de relativa continuidad para lograr

una meta común”.

Las personas constituyen el motor de las organizaciones. Entre ellas se crea una relación

crucial. Por un lado, al contratar a su personal, la organización espera ciertas actitudes y

compromisos, pero, por el otro, el empleado también espera que la organización cumpla con lo

acordado y, a la vez, genera expectativas personales. Se establece un contrato psicológico que

será lo que enmarque el vínculo que instale la organización con sus empleados. Este contrato es

el conjunto de expectativas mutuas que requieren ser atendidas o satisfechas.

Para entender cómo se relaciona el individuo con la organización y con el contexto es necesario

profundizar en el conocimiento del comportamiento individual.

Estamos habituados a hacer generalizaciones sobre el comportamiento de las personas, porque en

la dinámica de trabajo cotidiano se necesita de estas generalizaciones para poder predecir los

comportamientos de los empleados en la toma de decisiones. Pero, como expresa Robbins,

hacerlo de modo intuitivo puede conducir a apreciaciones y estrategias erróneas. El

comportamiento organizacional nos proporciona herramientas para mejorar estas predicciones

de la conducta. Ofrece nociones específicas para mejorar las habilidades de trato con las

personas, reconoce las diferencias y ayuda a los administradores a flexibilizar su estilo de

liderazgo cuando es necesario, a reconocer la importancia de mejorar el clima y la calidad de

vida en el trabajo, a implementar programas de cambio y a optimizar los beneficios de

equilibrar los conflictos entre vida privada y el trabajo.

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