Conceptos Basicos De Administracion

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en el capítulo 10 abordaremos ese tema. FMn,e..R¡chmdLM¡1¡e

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CONCEPTOS BÁSICOS EN LA ADMINISTRACIÓN ”"’"“”"""“""""“""

_ Francisco: Jossey-Bass

Y LA EVALUACIÓN DEL DESEMPENO P‘1"1i““=a“"°87>’PP’1‘

165. © l987, Iossey-Bas

Prácticamente todas las compañías cuentan con algunos medios formales o informales para Publishersïodos los de‘

.a|ua¿¡ón de| evaluar el desempeño de_los empleados. La evaluación del desempeño se define como cual- ïïrrïïïgïnlïïggïáaü

59m peña quier procedimiento que mcluya 1. el establecimiento de estándares laborales, 2. la evaluación so” me

gluagión de| desempeño del desempeño real de los empleados en relación con esos estándares, y 3. informar a los em- ’ ‘

tual o nterior de un pleados con el fin de motivarlos a superar deficiencias en su desempeño o para que continúen

lp| do respecto a sus con su buen nivel.

’ dares de desempeño. Para la mayoría de las personas, la idea de una “evaluación del desempeño” evoca herra-

mientas de evaluación similares al formulario que se muestra en la figura 9-1. Sin embargo, los

formularios sólo son parte del proceso de evaluación. La evaluación del desempeño también su- Q Evaluafy mqor ¿non

pone que el empleado conocía los estándares de desempeño y que recibió la información reque- Pafa Mlvadó" de la figura

rida para eliminar cualquier deficiencia. El objetivo siempre debe ser la mejora del desempeño

del empleado y, por lo tanto, de la firma.

Comparación entre la evaluación del desempeño y la administración del

desempeño

Aunque la idea de que las evaluaciones tienen que mejorar el desempeño del empleado y de la

empresa no es nueva, muchos gerentes toman ahora más en serio la naturaleza integrada de ese

proceso (de establecer metas y capacitar a los empleados, para luego evaluarlos y retribuirlos)

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