¿Cuenta con la información de costos adecuada para la toma de decisiones estratégicas?

¿Cuenta con la información de costos adecuada para la toma de decisiones estratégicas?

Muchas veces las organizaciones no cuentan con información de costos confiable y suficiente para una adecuada toma de decisiones estratégicas. Como consecuencia, se pierde tiempo, se toman decisiones erróneas y se dificulta el análisis de temas claves.

Este inconveniente suele manifestarse a la hora de repasar la agenda de los siguientes temas:

• Evaluar la viabilidad de comercializar los productos y/o servicios de la empresa en un nuevo canal de distribución.

• Reconsiderar la conveniencia o no de seguir trabajando con actuales clientes o proveedores de la organización.

• Eliminar o adicionar líneas de productos o servicios.

• Analizar cambios en la estructura de la organización para lograr sinergias organizacionales entre las distintas unidades de negocio y así reducir costos fijos.

• Otorgar incentivos a las distintas unidades de negocio en base a sus propios resultados.

• Negociar mejores contratos con distribuidores y potenciales clientes de la firma.

Al no contar con los insumos de información necesarios para evaluar una decisión estratégica, se corre el riesgo de terminar tomando decisiones erróneas y/o perder oportunidades de mejora.

Uno de los principales problemas para contar con un buen sistema de información de costos es la falta de recursos que se requieren para obtener toda la información de gestión necesaria.

Adicionalmente, la información suele contener un alto sesgo contable. Estamos acostumbrados a ver informes de costos elaborados a partir de normas contables, agrupados en rubros contables e integrados por naturaleza de costos (costo de producción, gastos de administración y ventas, gastos financieros, etc.) pero que no son los más adecuadas para responder a las preguntas que se plantea día a día la dirección.

¿Qué tipo de respuestas debería permitir contestar la información de costos?

Independientemente de si la empresa es industrial o de servicios, una adecuada información de los costos debería permitir, por ejemplo:

• Identificar los clientes o canales de venta más y menos rentables.

• Conocer el costo de los procesos que se realizan en la organización.

• Entender la contribución que realiza cada unidad de negocio.

• Saber dónde pueden existir oportunidades de mejora para reducir costos.

• Analizar cómo la estructura de costos puede verse afectada ante cambios en determinadas variables claves (simulación de escenarios).

Para elaborar un análisis que dé respuesta a estos temas se requiere contar con una apertura de información de costos más amplia. Los costos deben

...