EASY LICENSE, SA DE CV

EASY LICENSE, SA DE CV  

Servicios de gestoría para los trámites de licencia de funcionamiento a los nacionales y extranjeros en la Ciudad de Cancún Quintana Roo.

Estrategias de mercado

Para ser conocidos a nivel internacional usaremos medios publicitarios de comunicación

• Tripticos informativos

• Se repartirán en puntos estratégicos de la ciudad.

• Espectaculares

• Avenidas principales

• Redes sociales

• Facebook,Twitter, Youtube, etc.

Mercado meta

Nuestro mercado meta se ve enfocar a personas físicas y morales locales, nacional e internacionales residentes en el país.

Páginas web

www.easylincense.com

Políticas internas

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• El teleoperador deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente.
• Si no se cumple lo acordó con el clientes se rembolsara íntegramente su dinero.
• Los empleados firmaran un documento que les permitira monitorear la actividad de correo electrónico o de Internet.
• El uso de computadoras será exclusamente utilizado por personas internas previamente autorizadas.
• Los empleados se vestirán formalmente o con el uniforme de la empresa.
• El servicio al cliente será de forma amable y cortes.

Visón

Ser la empresa responsable mediante la cual el cliente realice el mayor número de trámites y servicios que ofrece Easy license, brindando un servicio en tiempo y forma.

Misión

Brindar el servicio a las personas físicas y morales que fungiendo como intermediario para realizar de manera eficiente la atención al cliente poniendo en práctica la simplificación administrativa de trámites y servicios, con la finalidad de agilizar los tiempos de entrega de sus permisos.

Valores

• Servicio              Compromiso

• Empatía               Sencillez
• Calidad               Veracidad
• Eficiencia            Confianza
• Legalidad           Honestidad

OBJETIVO

Easy License tiene como principal función brindar al cliente una nueva alternativa que les permita realizar sus trámites y cumplir con sus obligaciones de una manera rápida y oportuna, brindándole un servicio de calidad y atención personalizada en su regularización, realizando la gestión por ellos.

Centro de Atención Télefonica

El Call Center de Easy license ha sido instituido para brindar asesoría e información vía telefónica y Web, sobre los trámites de regularización de licencia de funcionamiento ante el ayuntamiento para que el cliente que así lo requiera se le informe sobre el seguimiento de su trámite el cual nuestra empresa gestiona.

Poniéndonos a sus órdenes en el horario:

Lunes a Viernes de 8:00 A.M. – 3:00 P.M

Teléfono (998) 8 75 95 50 ext. 8694

Estudio administrativo

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Funciones de los puestos:

• El Presidente: responsable jurídico de la documentación recibida del cliente, encargado de garantizar la entrega en tiempo y forma del servicio que se ofrecido, también entrevista con el cliente.
• El Vicepresidente: responsable en caso de ausencia del Presidente y responsable de la organización y supervisión de las áreas para el buen funcionamiento de la empresa, incluyendo entrevista con el cliente.
• Gerente Finanzas: administración de recursos monetarios respecto a los ingresos y egresos de la empresa.
• Secretaria/Recepcionista: Administrar la agenda de citas del presidente y Vicepresidente canalizando la atención al cliente.
• Gerente Mercadotecnia: Publicidad y promoción de la empresa.
• Ejecutivo de Call Center: brindar información al cliente, así como información del estatus de su trámite.
• Diligenciero: encargado del trabajo operativo/campo.

Recursos Humanos:

Fuentes de captación y reclutamiento:

Anuncios en medios impresos y bolsa de trabajo local.

La información que necesitamos para la captación de candidatos nos la proporcionara la oficina de empleo de la localidad con los datos que tengan de la bolsa de trabajo, para seleccionar a aquellas personas que más se adapten al perfil requerido para cada puesto de trabajo ofertado.

Pruebas a realizar:

A los candidatos al puesto de administrativo les realizaremos una entrevista personal para valorar cuáles son sus aptitudes y las formas de desenvolverse ante los clientes, y una prueba de aptitud mediante un test psicotécnico.

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