El Arte De Comunicarnos

Cómo surgió el método hablar hasta entenderse.

Habla de la práctica docente de una maestra, que para ella era mas fácil enseñar matemáticas y lectura, y lo difícil que significaba para ella manejar los problemas cotidianos de desorden y disciplina en el aula, pensaba que por ser una maestra poco estricta o exigente no podía manejar el control del grupo, hasta que tomo un curso de capacitación en resolución de conflictos, mediación y negociación y este curso fue muy esclarecedor personal como profesionalmente. Descubrió que normalmente rehuía de los problemas y no los enfrentaba.

Poniendo en práctica lo que aprendió en el curso y uno de los pasos eran los siguientes.

AMAR AL PRÓGIMO. Tratar de sentir empatía por los demás.

RECOBRAR LA CALMA. Serenarse antes de tomar de tomar cualquier decisión.

ESCUCHAR RESPETUOSAMENTE. Poner atención a lo que inquieta o disgusta a los demás.

HABLAR. Después de escuchar respetuosamente, hablar sobre su situación y expresar como se siente con la situación a resolver.

DEFINIR EL PROBLEMA. Replantear el problema principal en función de ambas partes o de las partes involucradas.

BUSCAR SOLUCIONES. En conjunto, escoger y planear, buscar alternativas para convivir en armonía.

Y por ultimo

HABLAR MÁS. Interesarse en las otras personas Hasta dejar bien claro los puntos de vista y terminar la conversación o el diálogo con la resolución del problema.

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