Informe turismo

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ÍNDICE

Portada        1

Índice        2

Introducción        3

Objetivos        3

Desarrollo        3-8

Conclusiones y Recomendaciones        8

Introducción

En el presente informe daremos a conocer la organización de la empresa turística Elementos Turismo Experiencial & Eco Lodge analizando conceptos vistos en clases y vinculados con el libro Administración de personal y recursos humanos: El capital humano de las empresas de William B. Werther. Destacando el concepto de Ecología en la empresa. Además podremos observar la organización de la empresa como sistema abierto detallando su equipo de trabajo y materiales

También podremos conocer más acerca de la empresa mediante la visión y misión de está.

Desarrollo

Conceptos de: “Administración de personal y recursos humanos: El capital humano de las empresas (Capitulo II).” por William B. Werther.

En relación y análisis con pertinente misión, visión y valores de ELEMENTOS, se puede inferir que:

El concepto escogido por nuestro grupo fue: Ecología, ya que este Tour Operador realiza prácticas en base a un modelo de desarrollo sostenible, y, tal cual como especifica el Capítulo II del texto referido, son los cambios ecológicos desafío de nuestro actual siglo. Bien se sabe que el equilibrio de los tres pilares de la sostenibilidad (Social, Económico y medioambiental) busca el aporte económico hacia las comunidades implicadas, la preservación de su cultura y del medio ambiente implicado dentro del entorno empresarial, que se lleva a cabo a través de prácticas que generen el menor impacto ambiental. Se puede apreciar desde su Página Web  http://www.elementos-chile.com las prácticas en fomento a cada segmento del modelo, para este ejercicio, destacamos la ideología ecológica existente.

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Globalización: de acorde a lo analizado, en términos y en factores que evidencia relación a este concepto, destacamos en la Misión de ELEMENTOS el objetivo de no solo ofrecer productos a pasajeros nacionales, sino que también a escala internacional, como también la referencia a que “el turismo es la escuela masiva del mundo”, queriendo destacar la masividad del rubro en un ámbito global, y que, a través de experiencias innovadoras y comunicación eficiente (guías multi-lingues) son conscientes de ello.

Empleabilidad: Tenemos que sí o sí asociar este concepto a la sostenibilidad sociocultural que se desarrolla en ELEMENTOS, ya que, a través de ella, se crea dicha empleabilidad en prácticas como señalan textualmente:

• Nosotros ofrecemos empleo justo a gente local
• Nosotros apoyamos al Proyecto Fejup, el cual busca acercar jóvenes de populaciones de alto riesgo social a la naturaleza.

Organización como sistema abierto:

Sistema abierto de una empresa es el que puede ser afectado por el ambiente o entorno en que opera. Las organizaciones y las personas son influidas por el entorno en que operan y, por lo tanto, son sistemas abiertos.

1 Corriente de entrada:

• Recursos humanos: Gerente, coordinador de guías, unidad de planeación en áreas de transporte y ecoturismo, unidad administrativa en área comercial y contabilidad, unidad de comunicaciones en diseño y publicidad y mercadeo y venta.
• Recursos financieros: Pago de sueldos, capital para mantención de equipos
• Materias primas: Computadoras, equipo de cabañas y restaurante, equipo de kayak para rafting.
• Recursos tecnológicos: Página web, computadoras, celulares y radios vía satélite.

2 Transformación o proceso:

• Elaboración de Tours de alta calidad, seguridad y sostenibilidad en la región de la Araucanía, adaptándose  las diferentes necesidades de los clientes mediante experiencias innovadoras incluyendo el patrimonio natural y cultural del lugar.

3 Corriente de salida:

• Publicidad
• La venta de paquete.
• Feedback, sugerencias y consejos.

4 Retroalimentación o feedback:

• Aspectos positivos:

-Mayor motivación en el personal lo que lo hace ser más productivo.

-Aumenta el grado de comunicación dentro de la empresa.

-Aumento de ventas

• Aspectos negativos:

-Frustración del personal

Planificación del capital humano:

Misión.

“…Ofrecer a pasajeros nacionales e internacionales, experiencias de eco turismo, étno turismo y turismo aventura de alta calidad, seguridad y sostenibilidad medio ambiental, sociocultural y económica en la IX Región de La Araucanía y a lo largo de la Mesorregión Parques, Lagos y Volcanes.

Creemos que el turismo es la escuela masiva del mundo, que puede ayudar a transformar partes de nuestras vidas, aportando a la regeneración de nuestro planeta. A través de experiencias innovadoras en todos los elementos de la naturaleza, aportamos conocimiento, valoración y alternativas de uso sostenible del patrimonio natural y cultural.

Con el objetivo de proveer experiencias que permiten vivir los cccc con todos los sentídos, diseñamos excursiones regulares y privados de medio día, día completo y programas multi-day, servicios de transfer, traslados “con sentido” entre los destinos, servicios de guías multi-lingues y alojamientos entre las Regiones Bío Bío, La Araucanía, Los Lagos y Los Ríos, con diferentes categorías de servicio.”

Visión.

“Nuestra Visión, como ELEMENTOS Turismo Experiencial, es ser el mejor tour operador regional receptivo de la Mesorregion Parques, Lagos y Volcanes, siendo el proveedor preferido para tour operadores mayoristas, turistas independientes y empresas, en búsqueda de experiencias de eco turismo, étno turismo y turismo aventura, tal como los servicios relacionados.

Nos proyectamos en crecer como empresa sostenible, aumentando la rentabilidad de nuestro negocio, mientras trabajamos de una manera medioambientalmente responsable, económicamente justa y socioculturalmente inclusiva.

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