Investigación De Accidentes

Primero que todo, buenas noches, con respecto a la pregunta sobre la etapas “verificar y actuar” del proceso de investigación de incidentes, basado en el ciclo de Deming, creo que son dos etapas importantes en el proceso de mejora continua de una organización, pero sin los dos primeros pasos (planificar, hacer) no se podría ejecutar el ciclo de Deming, en el cual se debe plantear lo que se quiere establecer con los objetivos claros, con métodos para alcanzarlos, con esto podemos continuar el próximo ciclo, en donde se ejecuta o se hace lo planteado, lo que conlleva a implementar los procesos antes planteados, en diferentes ámbitos como las capacitaciones, servicio o producto dependiendo de cada empresa.

Resumiendo las cuatro etapas del ciclo de Deming, y para entender mejor lo que planteare a continuación, definiré cada una de las etapas, comenzando por planificar, que para mí es la formulación o método utilizado para la cual algo debe ser hecho, define qué objetivos se quieren lograr y de qué modo, es decir que hacer y cómo hacerlo, en esta etapa se define la metodología y los objetivos y metas que debemos cumplir al final del ciclo.

La segunda etapa del ciclo es “hacer” en esta etapa se ejecuta el plan trazado.

Como he mencionado anteriormente para que funcione este ciclo, tienen interactuar las cuatro etapas, y con relación a la pregunta planteada lo resumo a continuación;

En primer lugar voy a referirme a la etapa de verificación, que consiste en realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. Medición y seguimiento, evaluación del cumplimiento, investigación de incidentes, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, control de riesgos, auditorías internas. Es decir en esta etapa se aprende de la experiencia, se revisa en que se cumplió el plan propuesto en la primera etapa, se compara si lo que se logro es aquello que se había planificado, también en esta etapa de mejora continua se monitorea y se mide si los objetivos fueron cumplidos además de reportar los resultados.

Con respecto a la última etapa de este ciclo que es Actuar, que se podría definir como acciones que se toman para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. Revisión por la Dirección. En esta etapa se revisan los objetivos de como lo estamos haciendo para ver una nueva planificación, se toman decisiones relevantes para que el aprendizaje sea provechoso como por ejemplo corregir desviaciones y problemas de fondo, decidir nuevos proyectos, mejorar políticas y estructuras, estandarizar en los procesos las mejoras que se están dando, también en esta etapa se podría decir que prevenimos la recurrencia del problema a través de la estandarización, inspección, supervisión.

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