Kessler UTP

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL

Caso #2 Kessler en FDA Helm

Muñoz, Jafet

8-871-486

12L113

PANAMÁ, 22 DE OCTUBRE DE 2012

Hechos Relevantes:

1. La burocracia de la FDA ha impedido la entrada de muchos productos beneficiosos al mercado de los Estados Unidos.

2. El doctor Kessler se propone en acelerar los trámites de la FDA y limpiar la imagen de los escándalos de 1989.

3. Kessler delega autoridad en 21 sucursales facultando a los mandos bajos de la FDA.

4. Kessler aplica la retro alimentación.

5. Reorganización.

6. Kessler mejora la atención a sus usuarios.

7. La FDA se estandariza en cuantos a los formularios para reportar reacciones negativas de los productos.

8. Los usuarios se muestran inseguros de los nuevos procesos acelerados de la FDA a la hora de autorizar los productos.

9. La FDA implementa MEDWATCH un programa para motivar a los profesionales a reportar irregularidades de los productos.

Preguntas del Caso:

1. ¿Cuáles son algunos factores internos y externos que influyeron en las decisiones administrativas de Kessler?

• Los factores internos que influyeron en las decisiones de Kessler son la falta de organización, escasa credibilidad que tenia la organización, las pocas ganas de progresar y la ineficiencia en la FDA, puesto que tenían una idea equivocada de lo que era la administración, como lo indica el texto, pensaban que era realizar presupuestos, asignar espacios a la oficina y repartir lugares en el estacionamiento.

• Los factores externos que influyeron en las decisiones de Kessler son que cada oficina tenía sus propios formularios y requisitos para reportar las reacciones negativas de algún producto, ósea que siendo una organización que debía estar interrelacionada, hacia lo contrario a esto, todas las partes de la organización realizaban sus actividades por separado. Otro factor es el impedimento de la autorización y comercialización de productos y el largo proceso de realizar una solicitud, lo cual era una muestra que los trabajadores no se desempañaban, ni realizaban su trabajo adecuadamente.

2. ¿Qué teoría de la administración está siguiendo Kessler? ¿Qué teoría habría elegido usted?

Kessler seguía la Teoría clásica de la organización, puesto que esta se enfoca en elevar la productividad tanto de la fábrica como la del trabajador, además para ello hace uso de lineamientos para administrar esta organización. Podríamos ver como opción también la teoría conductista, ya que tal vez el problema con los trabajadores, era que no se sentían

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