La Importancia De La Carta

Caso en su trabajo:

Alejandra trabaja en una fábrica de helados en la sesión de empaquetamiento, este trabajo lo comparte con cuatro compañeras más. En las últimas dos semanas una de sus compañeras no ha podido ir a trabajar, pues se encuentra incapacitada. La jefe de esta sesión indicó que entre las tres deben asumir las tareas de la incapacitada, pues no hay presupuesto para su reemplazo. Alejandra asume esta orden y decide apoyar con actividades extras, pero sus dos compañeras de sesión se dedican a cumplir con lo que cada una debe hacer, dejando que Alejandra responda por lo de ella y lo de la compañera incapacitada. Cuando llega la jefe y pregunta como van, Alejandra se sonroja, intenta expresar lo que le sucede, pero prefiere guardar silencio para no perder la amistad de sus compañeras, quienes informan a su jefe que todo funciona perfectamente, tal como ella se los indicó. Qué dificultades de comunicación se logran detectar y cómo superarlas?

b) Seleccione(n) el caso a trabajar en el proyecto.

El caso debe tener las siguientes condiciones:

-Puede ser de una persona o un grupo de personas

-La problemática de comunicación que plantea debe incorporar los conceptos, procesos y elementos estudiados en el curso

-Debe ser de interés común a todos los compañeros

-El caso debe resolverse por la vía de la comunicación

Recopile(n) información para documentar el caso seleccionado.

Identifique(n) las posibles causas que le dieron origen al caso de comunicación seleccionado.

Formato 1 “Identificación del caso”

1. Lista de casos que se propusieron en el foro “Lluvia de ideas sobre

casos”

2. Procedimiento utilizado en el equipo para seleccionar el caso

3. Posibles causas que han dado origen a este caso

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