La Malacia
Enviado por perrogrande • 20 de Mayo de 2015 • 479 Palabras (2 Páginas) • 165 Visitas
McDonald’s es una multinacional mundialmente reconocida dentro del sector de
la comida rápida tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser
una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de
McDonald’s es tener una base muy firme de personas: sus franquiciados. McDonald’s y
sus franquiciados constituyen la organización más importante en locales de comida de
servicio rápido.
En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo
y cinco los continentes en donde se alzan los Arcos Dorados, y además venden unas 145
hamburguesas por segundo. Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.
Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial para clientes al
menudeo más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y está creciendo
rápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.
Para ilustrar la situación de McDonald´s veamos algunos datos de interés:
Las últimas encuestas sobre imagen y percepción de marca publicadas por
medios independientes colocan a McDonald´s entre las 10 primeras empresas del
mercado y líder absoluto en su categoría.
En el ranking de “Las 200 marcas más admiradas” realizado por el CEOP,
McDonald´s aparece en el 7° puesto y en primer lugar entre las marcas de la categoría
de servicio rápido de comidas.
La revista Negocios publicó en su edición de diciembre un ranking de imagen
realizado por la consultora Grupo Estratégico de Negocios Alberto Wilensky titulado
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Diagnóstico de la empresa McDonald’s España
“Las 100 mejores empresas”, en donde McDonald´s ocupa el 8° lugar y el primero en su
categoría.
Como lo muestran las distintas categorías de las encuestas publicadas:
1º en servicio de comida rápida y única entre las Top 10.
1º en Ranking general entre los estudiantes.
1º en Ranking general en las categorías “Atención al Cliente” y “Ética Comercial”.
1º Fast food en todas las Categorías: Calidad de productos y/o servicios, Atención al
Cliente, Política de precios, Honestidad y Transparencia y Trayectoria.
McDonald´s España:
La cadena ha tenido una rápida y amplia expansión en España, éstos son los
hechos históricos más importantes hasta el momento actual:
En 1981 se abre el primer restaurante McDonald´s en España en la Gran Vía
Madrileña y en 1983 abre el primer restaurante en un centro comercial en nuestro país,
en “La Vaguada”.
En 1985 se concede la primera franquicia en España y en 1986 se abre el primer
“McAuto” en Alcobendas.
En 1988 ya alcanza los 1250
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