La comunicación. ¿Qué entiendes por barreras de la comunicación?
Enviado por eajar80 • 17 de Enero de 2020 • Apuntes • 2.545 Palabras (11 Páginas) • 261 Visitas
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TEMA 1 LA COMUNICACIÓN 21/10/2019 R.E.C. |
1 Cita los elementos que interviene en la comunicación. Haz un breve resumen de cada uno de ellos.
- EMISOR: Es el que transmite o emite la información (mensaje) a través de un canal hasta un receptor, pudiendo ser una persona, grupo de personas, máquina, etc.
- RECEPTOR: Es el que recibe la información pudiendo ser una ser una persona, grupo de personas, máquina, etc.
- CODIGO: Conjunto o sistema de signo que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
- CANAL: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos.
- MENSAJE: Información que transmite el emisor.
- CONTEXTO: Este es el entorno que rodea al emisor y al receptor.
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2 Diferencias entre la comunicación oral y la escrita, ventajas e inconvenientes.
La comunicación oral es aquella que se transmite a través ondas sonoras mediante el uso de la voz, su ventaja es que es dinámica. El emisor pude retractarse de lo que dice, existe también una interacción y feedback entre el emisor y el receptor. Un problema que encontramos con este la comunicación oral es que rompe la síntesis.
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Comunicación oral. Comunicación escrita.
La comunicación escrita se basa en el uso de la escritura, una ventaja con la anterior es que no es efímera, es reflexiva y razonada y existe la posibilidad de relectura.
El principal inconveniente es que no hay interacción instantánea y directa entre el emisor y el receptor.
COMUNICACIÓN ORAL | COMUNICACIÓN ESCRITA |
Utiliza canal auditivo | Utiliza canal visual |
Es espontanea | Es elaborada |
Efímera | Duradera |
Se da interacción | No hay interacción |
Síntesis poco elaborada | Síntesis elaborada |
3 Diferencias entre comunicación formal e informal
COMUNICACIÓN FORMAL | COMUNICACIÓN INFORMAL |
La comunicación se transmite a través de diferentes niveles jerárquicos dentro de la empresa. | Se puede producir en cualquier lugar y grupo, no sigue los canales establecidos por la empresa. |
La comunicación puede transmitirse por murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. Medios establecidos por la dirección de la empresa. | Suele ser persona a persona. |
Sigue canal oficial de la empresa. | No sigue canal oficial de comunicación de la empresa. |
Sólo trata temas laborales. | Trata temas de diversa índole, inclusive laborales. |
Suele ser más lenta que la informal. | Suele ser más rápida que la formal. |
Mediante medios escritos u orales. | Suele transmitirse oralmente. |
Información vertical. | Redes informales. |
Sigue ciertos protocolos establecidos por la empresa. | Suele surgir de manera espontánea. Da lugar al rumor y al chisme. |
4 Atendiendo al ámbito en que se da, ¿Qué tipo de comunicación conoces?
- Según destinatario del mensaje la comunicación en la empresa puede ser:
1-Comunicación interna: |
Es la comunicación que se da dentro de la empresa como son por ejemplo: como los tablones de anuncios, emails, intranet, revista corporativa, etc. |
2-Comunicación externa: |
Es la imagen que va a transmitir la empresa al exterior, tanto a sus clientes como a sus potenciales clientes. 2.1. Comunicación externa operativa. 2.2. Comunicación externa estratégica. 2.3. Comunicación externa de notoriedad. |
- En el ámbito de dentro o fuera de la estructura jerárquica de la empresa:
1-Comunicación formal: |
Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. |
2-Comunicación informal: |
Es una comunicación espontanea que surge por la necesidad biológica de comunicarse. No sigue vías oficiales y en ocasiones añade información adicional. |
- Teniendo en cuenta la dirección del mensaje dentro de la empresa:
1-Comunicación vertical: |
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2-Comunicación Horizontal: |
Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un mismo departamento. |
- Según el código que utilice el mensaje:
1-Comunicación verbal |
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5 Diferencias entre lenguaje y comunicación
LENGUAJE
| COMUNICACIÓN
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6 Diferencias entre comunicación e información
DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN | |
COMUNICACIÓN
•Busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no harían espontáneamente. Comunicar es transferir información de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza. [pic 5] | INFORMACIÓN
• Transmitir toda la información necesaria para la toma de decisiones • Influir en la actitud de todo el personal de la empresa para que sus objetivos y actividades estén en armonía con los objetivos y operaciones de la empresa. [pic 6] |
7 ¿Qué entiendes por barreras de la comunicación?
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