Las Normas ISO 9000

Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de organización y

para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.

Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y

demandas de unos clientes. Para tener buenos rendimientos económicos y asegurar el

futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dé garantías a los usuarios,

compradores, trabajadores, directivos y accionistas.

El equilibrio social está en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con

mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los cambios y

que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una firma que desee

alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de estándares de calidad

internacionales que le permitan ampliar sus mercados, mejorar su posicionamiento y

crear valor.

QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la

empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor

poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada

por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para

sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una guía para ayudar en la

interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)

ANTECEDENTES DE LAS NORMAS ISO 9000

La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se

refiere a lo legislación comunitaria de productos o servicios, sino pretendiendo ser un

método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el

funcionamiento rentable de las empresas. Las organizaciones deben tener un sistema

de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran

afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.

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