Lectura Y Redacción

INTRODUCCION

En este trabajo observaremos un poco de los servicios que nos brindan los ingenieros en soporte técnico.

Sabemos que el soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico, ya que esto nos aporta la mayor cantidad de beneficios. El soporte técnico nos permite ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

Aprenderemos que gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes.

Así como también sobre los problemas que podríamos llegar a enfrentar si no realizamos el soporte técnico a algún dispositivo.

OBJETIVO DE LA EMPRESA

Dar soporte y mantenimiento técnico a las áreas funcionales para garantizar la vigencia

Tecnológica y disponibilidad de los sistemas de información. Es decir mantener vigente el aplicativo, actualizando la versión del mismo, ya sea por innovaciones tecnológicas o modificación de los requisitos funcionales o de ley.

Así como la atención a las incidencias o fallas reportadas por el área funcional

responsable del sistema de información, teniendo en cuenta los términos de los contratos de mantenimiento y soporte vigentes, o la atención por parte de los ingenieros del área de sistemas de información.

DIAGRAMA DE JERARQUIA

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