Metalcore

Primera, la tecnología, como teléfonos celulares, iPods, aparatos de fax, internet, computadoras portátiles y agendas electrónicas hace posible una creciente flexibilidad en la distribución mediante el movimiento electrónico de la información. Segunda, las compañías modernas crean necesidades dinámicas para el espacio y los servicios. A continuación se presentan dos ejemplos:1

1.

Cuando Deloitte & Touche encontró que entre el 30% y el 40% de sus escritorios estaban desocupados

en un momento dado, la compañía desarrolló sus “programas de hospedaje”. Los

consultores perdieron sus oficinas permanentes; cualquiera que planee estar en el edificio (en vez de estar

fuera con los clientes) solicita una oficina a través de un “conserje”, quien cuelga el nombre

del consultor en la puerta durante el día y llena el espacio con los materiales solicitados.

2.

Cisco Systems redujo en un 37% sus costos por renta y servicios del sitio de trabajo y obtuvo beneficios por 2,400 millones de dólares al reducir el área, reconfigurar el espacio, crear oficinas móviles con todo sobre ruedas, y diseñar áreas de inno

vación del tipo “deshazte de todo”.

DISTRIBUCIÓN DE TIENDAS

La

distribución de tiendas

al menudeo se basa en la idea de que las ventas y la rentabilidad varían directamente con la exposición del cliente a los productos. Así, en las tiendas, la mayoría de los administradores de operaciones tratan de exponer a los clientes al mayor número de productos posible. Ciertos estudios muestran que entre mayor sea la tasa de exposición, mayores serán las ventas y más alto será el rendimiento sobre la inversión. El administrador de operaciones puede alterar

ambos

factores mediante un arreglo global de la tienda y la asignación de espacio a diferentes productos dentro de ese arreglo. Existen cinco ideas útiles para determinar el arreglo global de muchas tiendas:

1.

Ubicar los artículos con ventas altas en la periferia de la tienda. Así, tendemos a encontrar los productos lácteos en un lado del supermercado, y el pan y los pasteles en otro. Un ejemplo de esta táctica se muestra en la figura 9.2.

2.

Usar ubicaciones prominentes para los artículos de alto impulso y alto margen. Best Buy

...